Page 24 - รายงาน พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
P. 24
บทที่ 2
ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมนักท่องเที่ยว
ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมนักท่องเที่ยวคือสิ่งที่เป็นผลกระทบในการตัดสินใจในการท่องเที่ยว
ของแต่ละบุคคลโดยได้แบ่งไว้ 3 ประเภท คือ
2.1 ปัจจัยภายนอก
2.1.1 ด้านวัฒนธรรม เป็นสัญลักษณ์และสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้น โดยที่เป็น ที่ยอมรับจากรุ่น
หนึ่งไปสู่รุ่นหนึ่งเป็นตัวก าหนดและ ควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์ในสังคมหนึ่ง (Stanton and
Futrell, 1987 : 664)
ื่
วัฒนธรรมเป็นวิธีการด าเนินชีวิตที่สังคมเชื่อถือว่าเป็นสิ่งดีงามและยอมรับมาปฏิบัติ เพอให้
ั
สังคมด าเนินและมีการพฒนาไปได้ด้วยดี บุคคลในสังคมเดียวกันจึงต้องยึดถือและปฏิบัติตาม
วัฒนธรรมเพอการอยู่เป็นส่วนหนึ่งของสังคมวัฒนธรรมเป็นเครื่องผูกพนบุคคลในกลุ่มไว้ด้วยกัน
ื่
ั
วัฒนธรรมเป็นสิ่งที่ก าหนดความต้องการพนฐานและพฤติกรรมของบุคคลโดยบุคคลจะเรียนรู้เรื่อง
ื้
ค่านิยม ทัศนคติ ความชอบ การรับรู้ และมีพฤติกรรม ทั้งหมดจะต้องผ่านกระบวนการทางสังคมที่
ั
เกี่ยวข้องกบครอบครัว และสถาบันต่าง ๆ ในสังคม คนที่อยู่ในวัฒนธรรมต่างกันย่อมมีพฤติกรรมการ
ซื้อที่แตกต่างกน การก าหนดกลยุทธ์จึงต้องแตกต่างกันไปส าหรับตลาดที่มีวัฒนธรรมแตกต่างกน โดย
ั
ั
วัฒนธรรมสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภท ดังนี้
ื้
2.1.1.1 วัฒนธรรมพนฐาน หมายถึง สิ่งที่เป็นรูปแบหรือวิธีทางในการด าเนินชีวิตที่
สามารถเรียนรู้และถ่ายทอด สืบต่อกันมาโดยผ่านขบวนการอบรมและขัดเกลาทางสังคมวัฒนธรรมจึง
เป็นสิ่งพื้นฐานในการก าหนดความต้องการซื้อและพฤติกรรมของบุคคล
2.1.1.2 วัฒนธรรมย่อย หมายถึง วัฒนธรรมกลุ่มย่อย ๆ ในแต่ละวัฒนธรรม ซึ่งมี
รากฐานมาจากเชื้อชาติ ศาสนา สีผิว และภูมิภาคที่แตกต่างกันบุคคลที่อยู่ในวัฒนธรรมกลุ่มย่อยจะมี
ื่
ข้อปฏิบัติทางวัฒนธรรมและสังคมที่แตกต่างกันไปจากกลุ่มอน ท าให้มีผลต่อชีวิตความเป็นอยู่ ความ
ต้องการ แบบแผนการบริโภค พฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกันและในกลุ่มเดียวกันจะมีพฤติกรรมที่
คล้ายคลึงกัน วัฒนธรรมกลุ่มย่อย เช่น กลุ่มเชื้อชาติ กลุ่มศาสนากลุ่มสีผิว กลุ่มอาชีพ กลุ่มย่อยด้าน
อายุ กลุ่มย่อยด้านเพศ
2.1.2 ชนชั้นทางสังคม เป็นการจัดล าดับบุคคลในสังคมจากระดับสูงไประดับต่ าโดยใช้
ลักษณะที่คล้ายคลึงกัน ได้แก่ อาชีพ ฐานะ รายได้ ตระกูลหรือชาติก าเนิด ต าแหน่งหน้าที่ของบุคคล
เพื่อจะเป็นแนวทางในการแบ่งส่วนตลาด การก าหนดตลาดเป้าหมาย ต าแหน่งของผลิตภัณฑ์และการ
จัดส่วนประสมทางการตลาด ชั้นทางสังคมแบ่งเป็น 3 ระดับ 6 กลุ่มย่อย โดยชั้นทางสังคมของบุคคล
