Page 26 - รายงาน พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
P. 26
17
ิ
2.1.4 ครอบครัว บุคคลในครอบครัวถือว่ามีอทธิพลอย่างมากต่อทัศนคติ ความคิดและ
ิ
ค่านิยมของบุคคล ซึ่งสิ่งเหล่านี้มีอทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของครอบครัว การเสนอขายสินค้าจึง
ต้องค านึงถึงลักษณะการบริโภค และการด าเนินชีวิตของครอบครัว
้
2.1.5 บทบาทและสถานะ บุคคลจะเกี่ยวข้องกับหลายกลุ่ม เช่น ครอบครัว กลุ่มอางอง
ิ
องค์กรและสถาบันต่างๆ บุคคลจะมีสถานะที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่ม ฉะนั้นในการตัดสินใจซื้อ
ผู้บริโภคมักจะมีบทบาทหลายบทบาทที่เกี่ยวข้องกับ การตัดสินใจซื้อสินค้าของตนเอง และผู้อื่นด้วย
2.2 ปัจจัยส่วนบุคคล
การตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อได้รับอิทธิพลจากลักษณะส่วนบุคคลของคนในด้านต่าง ๆ ดังนี้
ั
1. อายุ อายุที่แตกต่างกนจะมีความต้องการผลิตภัณฑ์ต่างกน เช่น กลุ่มวัยรุ่นชอบทดลองสิ่ง
ั
แปลกใหม่และชอบสินค้าประเภทแฟชั่น และรายการพักผ่อนหย่อนใจ
2. วงจรชีวิตครอบครัว เป็นขั้นตอนการด ารงชีวิตของบุคคลในลักษณะของการมีครอบครัว
ิ
การด ารงชีวิตในแต่ละขั้นตอนเป็นสิ่งที่มีอทธิพลต่อความต้องการทัศนคติและค่านิยมของบุคคลท าให้
เกิดความต้องการในผลิตภัณฑ์ และ พฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกัน
3. อาชีพ อาชีพของแต่ละบุคคลจะน าไปสู่ความจ าเป็นและความต้องการสินค้าและบริการที่
แตกต่างกัน
4. รายได้ หรือโอกาสทางเศรษฐกิจ โอกาสทางเศรษฐกิจของบุคคลจะกระทบต่อสินค้าและ
บริการที่เขาตัดสินใจซื้อ โอกาสเหล่านี้ประกอบด้วย รายได้การออมทรัพย์ อ านาจการซื้อและทัศนคติ
เกี่ยวกับการจ่ายเงิน สิ่งเหล่านี้มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าทงสิ้น
ั้
5. การศกษา ผู้ที่มีระดับการศึกษาสูงมีแนวโน้มจะบริโภคผลิตภัณฑ์ที่มีคณภาพดีมากกว่าผู้ที่
ึ
ุ
มีการศึกษาต่ า
6. ค่านิยมหรือคุณค่า และรูปแบบการด ารงชีวิต ค่านิยมหรือคุณค่า คือความนิยมในสิ่งของ
ั
หรือบุคคล หรือความคิดในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง หรือหมายถึงอตราผลประโยชน์ที่รับรู้ต่อตราสินค้า
รูปแบบการด ารงชีวิต คือ รูปแบบของการด าเนินชีวิตของมนุษย์ โดยแสดงออกในรูป กิจกรรม ความ
สนใจ ความคิดเห็น
2.3 ปัจจัยด้านจิตวิทยา (ภายใน)
ิ
การเลือกซื้อของบุคคลได้รับอทธิพลจากปัจจัยด้านจิตวิทยา ซึ่งถือว่าเป็นปัจจัยภายในตัว
ผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อและการใช้สินค้าปัจจัยภายใน ประกอบด้วย
2.3.1 การจูงใจ คือ พลังสิ่งกระตุ้น ที่อยู่ภายในตัวบุคคล ซึ่งกระตุ้นให้บุกคลปฏิบัติ การจูง
ใจเกิดภายในตัวบุคคล แต่อาจถูกกระทบจากปัจจัยภายนอกได้ พฤติกรรมของมนุษย์เกิดขึ้นต้องมี
