Page 30 - รายงาน พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
P. 30
21
่
จะตอบสนองความต้องการจ าเป็น เพื่อสร้างความพอใจสูงสุดให้แก่นักทองเที่ยว จนมีความพร้อมและ
ี
ความฝังใจที่จะกลับมาเยี่ยมเยือนแหล่งท่องเที่ยวเดิมอกครั้งหนึ่งซึ่งการท่องเที่ยวจะเกิดขึ้นได้นั้น
นักท่องเที่ยวจะต้องมีสิ่งบันดาลใจ
3.2 ลักษณะของแรงจูงใจ
3.2.1 แรงจูงใจเกิดจากความต้องการ
ื่
ความต้องการ เป็นสภาพที่บุคคลขาดสมดุล เกิดแรงผลักดันให้บุคคลแสดงพฤติกรรมเพอ
ั
สร้างสมดุลให้ตัวเอง เช่น คนที่รู้สึกเหนื่อยล้าโดยการนอน หรือนั่งพก หรือเปลี่ยนบรรยากาศ เปลี่ยน
ิ
ั
อริยาบถ ดูหนังฟงเพลง คนที่ถูกทิ้ง ให้อยู่คนเดียว เกิดความต้องการความรักความสนใจจากผู้อน
ื่
ื่
เป็นแรงผลักดันให้คน ๆ นั้น กระท าการบางอย่างเพอให้ได้รับความรักความสนใจ ความต้องการมี
อทธิพลมากต่อพฤติกรรม กล่าวได้ว่าสิ่งที่กระตุ้นให้บุคคลแสดงพฤติกรรม เพอบรรลุจุดหมาย
ื่
ิ
ปลายทางที่ต้องการนั้น ส่วนใหญ่เกิดเนื่องมาจากความต้องการของบุคคล ความต้องการในคนเรามี
หลายประเภท นักจิตวิทยาแต่ละท่าน จะอธิบายเรื่อง ความต้องการในรูปแบบต่าง ๆ
3.2.2 แรงจูงใจที่กระตุ้นให้เกิดการกระท า
เป็นสาเหตุที่ไปกระตุ้นให้เกิดการกระท านั้นเช่นเดินทางโดยเครื่องบินประทับใจการบริการ
เลือกใช้บริการเป็นตัวก าหนดระดับของความพยายามในการแสดงพฤติกรรมองค์ประกอบส าคัญของ
แรงจูงใจที่เป็นตัวกระตุ้นให้บุคคลแสดงพฤติกรรม คือ ความต้องการ และ แรงขับ ความต้องการ เช่น
การขาดอาหารหรือขาดน้ า เป็นต้น
3.2.3 แรงจูงใจเป็นตัวก าหนดพฤติกรรม
แรงจูงใจเป็นตัวก าหนดพฤติกรรมหรือแนวทางในการกระท า เช่น ยอดขายได้ตามเป้าของ
โรงแรมขยันตั้งใจท างาน โรงแรมจัดให้ไปเที่ยวต่างประเทศ
3.2.4 แรงจูงใจที่เลือกเป้าหมายในการกระท า
การตั้งเป้าหมาย เป็นการก าหนดทิศทางและ จุดมุ่งหมายปลายทางของ การกระท ากิจกรรม
ใด กิจกรรมหนึ่งของบุคคล จัดเป็นแรงจูงใจจากภายในของบุคคลผู้นั้น ในการท างานธุรกิจที่มุ่งเพม
ิ่
ปริมาณและคุณภาพ ถ้าพนักงานหรือนักธุรกิจมีการตั้งเป้าหมายในการท างาน จะส่งผลให้ท างาน
อย่างมีแผน และด าเนินไปสู่เป้าหมาย ดังกล่าวเสมือนเรือที่มีหางเสือ ซึ่งในชีวิตประจ าวันของคนเรา
นั้นจะเห็นว่า มีคนบางคนที่ท าอะไร ก็มักประสบความส าเร็จ หรือไม่ส าเร็จดังกล่าว อาจจะมีหลาย
ิ
ประการ แต่ปัจจัยที่ส าคัญประการหนึ่งซึ่งมีอทธิพลมากต่อความส าเร็จในการท างาน คือการ
ตั้งเป้าหมายในการท างานแต่ละงานไว้ล่วงหน้า ซึ่งเจ้าของกิจการหรือผู้บริหารงาน ควรสนับสนุน ให้
พนักงาน ท างานอย่างมีเป้าหมาย ทั้งนี้เพื่อความเจริญก้าวหน้าขององค์การ และตัวของพนักงานเอง
