Page 42 - รายงาน พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
P. 42
33
ึ้
ต่อไปในอนาคต สินค้าทางการบริการ เป็นสิ่งที่จ าต้องไม่ได้ ไม่มีรูปแบบที่ตายตัว ขนอยู่กับสิ่งที่ได้รับ
ในขณะนั้น ยกตัวอย่างเช่น บุคคล 2 คนที่ได้ท่องเที่ยวเหมือนกัน อยู่ในสถานที่เดียวกัน รับประทาน
่
อาหารแบบเดียวกัน 1. คนอาจจะชอบมองวาอาหารมื้อนี้อร่อย ถกปาก ส่วนอีกคน อาจมองวาไม่
่
ู
อร่อย อาหารมื้อนี้หวานเกินไป สิ่งที่แตกต่างกันเพียงเล็กน้อยก็ท าให้ทั้ง 2. คนก็ยังได้รับประสบการณ ์
ในการท่องเที่ยวที่ไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับการคาดหวัง รวมถึงเป้าหมายในการได้รับการตอบสนองตาม
้
ความต้องการ ของแต่ล่ะบุคคลดังนั้นการเรียนรูปพฤติกรรมนักท่องเที่ยวไวเพื่อที่เราจะสร้างความ
ประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว เพื่อเพิ่มโอกาสที่ท าให้นักท่องเที่ยวต้องการจะกับมาใช้บริการอีก
