Page 41 - รายงาน พฤติกรรมนักท่องเที่ยว

32

2. ปัจจัยส่วนบุคคล คือ ปัจจัยต่าง ๆ เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รวมถึงรายได้
3. ปัจจัยด้านจิตวิทยา (ภายใน) คือ แรงจูงใจ ทัศนคติ การเรียนรู้ ความเชื่อ ความคิด บุคคล

ภาพ
ปัจจัยทั้ง 3 นี้รวมมีผลต่อพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว เพราะปัจจัยต่างๆเหล่านี้แต่ล่ะบุคคล

รวดไม่เหมือนกัน

การจูงใจทางการท่องเที่ยว เป็นกระบวนการที่บุคคลถก กระตุ้นจากสิ่งเร้าโดยจงใจ ให้
ู
กระท าหรือดิ้นรนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์บางอย่าง ซึ่งจะเห็นได้วา พฤติกรรมที่เกิดจาก การจูงใจ
่
เป็น พฤติกรรม ที่มิใชเป็นเพียงการตอบสนองสิ่งเร้าปกติธรรมดา แต่ ต้องเป็นพฤติกรรมที่มีความ
่
ึ้
เข้มข้น มีทิศทางจริงจัง มีเป้าหมายชัดเจนว่าตองการไปสู่จุดใด และ พฤติกรรมที่เกิดขน เป็นผลสืบ
้
เนื่องมาจาก แรงผลักดัน หรือ แรงกระตุ้น ที่เรียกว่า แรงจูงใจ

ิ
แรงจูงใจมีทฤษฎีที่เกี่ยวข้องหลากหลาย ยกตัวอย่างเช่น ทฤษฎีมาสโลว เป็นทฤษฎจิตวทยา
์
ี
ที่ อับราฮัม เอช. มาสโลว์ คิดขึ้นเมื่อปี ค.ศ. 1943 โดยได้ระบุว่า มนุษย์มีความต้องการทั้งหมด 5 ขน
ั้
ั้
ด้วยกัน ความต้องการทั้ง 5 ขั้น มีเรียงล าดับจากขั้นต่ าสุดไปหาสูงสุด มนุษย์จะมีความต้องการในขน
ต่ าสุดก่อน เมื่อได้รับการตอบสนองจนพอใจแล้วก็จะเกิดความต้องการขั้นสูงต่อไป โดยทฤษฎีของมาส
้
โลว์สามารถน าไปปรับใช้เพื่อ ท าความเขาใจปัจจัยความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ เมื่อน าล าดับขน
ั้
ของมาสโลว์มาใช้ในการตลาด หรือการท าธุรกิจ สามารถช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจ และความต้องการ
่
้
ุ
ุ
้
ของลูกคา เมื่อคณทราบแล้ววาสินคาหรือบริการของคณสามารถตอบโจทย์ความต้องการด้านไหน
คุณสามารถสร้างกลยุทธ์และวิธีการขายสินค้าและบริการของคุณได้ให้สอดคล้องกับความต้องการใน
ด้านต่างๆของลูกค้าของคุณ การขายสินค้าก็จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
การก าหนดรูปแบบนักท่องเที่ยวได้มีรูปแบบพฤติกรรมนักท่องเที่ยวรูปแบบพื้นฐานที่สุดคอ
ื
ื
การแบ่งนักท่องเที่ยวออกเป็น 2 กลุ่ม ตามลักษณะของพฤติกรรมของการเดินทาง คอ การแบ่งวา
่
บุคคลนั้นเป็น 1. นักท่องเที่ยว หรือ 2. นักเดินทาง นักท่องเที่ยวคือ บุคคลซึ่งซื้อรายการน าเที่ยวเหมา
จ่ายจากบริษัทน าเที่ยว ในขณะที่นักเดินทางคอบุคคลซึ่งจัดการการเดินทางด้วยตนเอง เชน ซื้อตั๋ว
ื
่
เครื่องบินเอง จองที่พักเอง ก าหนดสถานที่ท่องเที่ยวด้วยตนเอง เป็นต้น
การศึกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่มีอยู่อย่างหลากได้โดยได้แบ่งไปตามลักษณะต่าง ๆ

ึ
ปัจจัยต่างๆการศกษาพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวเหล่านี้ จึงเป็นสิ่งส าคญเพื่อบุคคลที่เกี่ยวของจะ
ั
้
สามารถพัฒนาเพื่อเรียนรู้และเข้าใจ ศึกษาความต้องการของนักท่องเที่ยว ประเภทของนักท่องเที่ยวที่
มีอยู่มากมายหลากหลายประเภทแล้ว ยังช่วยให้เจ้าของกิจการที่พักหรือโรงแรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวหรือบุคคลที่ต้องการจะศึกษา สามารถพัฒนาสินค้าทางการท่องเที่ยวให้ตรงต่อ

ความต้องการของนักท่องเที่ยวเพื่อให้นักท่องเที่ยวเกิดประทับใจเพื่อสร้างโอกาสในการกลับมาใช ้
บริการของนักท่องเที่ยว รวมถึงการเพิ่มยอดขาย เพื่อเพิ่มผลก าไร เพื่อท าให้เกิดการท่องเที่ยวที่ยั้งยืน