Page 56 - KNJIGA SAŽETAKA

INOVACIJE I IZAZOVI U OBRAZOVANJU I SESTRINSKOJ SKRBI - KNJIGA SAŽETAKA

Josipa Čorić, bacc. med. techn.
Služba za zdravstvenu njegu
Klinički bolnički centar Sestre milosrdnice, Zagreb

Unaprjeđenje zdravstvene skrbi kroz sustav mentoriranja:

iskustva Kliničkog bolničkog centra Sestre milosrdnice

Sve veće potrebe za zdravstvenom skrbi utječu i na rast zahtjeva koji se postavljaju pred
medicinske sestre, koje čine gotovo polovicu zaposlenih u zdravstvu. Brzi protok informacija i
potrebe za visokokvalitetnom zdravstvenom skrbi zahtijevaju od medicinskih sestara brzo
savladavanje općih i specifičnih vještina, što može biti osobito zahtjevno za novozaposlene
medicinske sestre. One često imaju niže profesionalno samopouzdanje i teže se nose sa stresom
koje sa sobom nosi radno mjesto.
Iz toga razloga u sestrinstvo Kliničkog bolničkog centra Sestre milosrdnice uveden je sustav
mentoriranja novozaposlenih medicinskih sestara s ciljem podržavanja i povezivanja teorijskog
i praktičnog znanja, ali i razvoja tzv. „mekih“ vještina poput unaprjeđenja profesionalne
komunikacije s pacijentima i kolegama, jačanja osjećaja pripadnosti timu te podizanja
samopouzdanja. Za vrijeme procesa mentoriranja, mentori dijele svoja iskustva i pomažu u
rješavanju izazova s kojima se mladi novozaposleni nerijetko susreću, pružaju im i nasušno
važan feedback, motivirajući ih pritom da nastave učiti i razvijati svoje potencijale. Krajnji cilj
podrazumijeva unaprjeđenje kvalitete zdravstvene skrbi.
Iako sustavi mentoriranja ne predstavljaju novost, usmeno izlaganje opisat će prilagođen način
prvoga uvođenja mentoriranja za medicinske sestre i primalje u zdravstvenu ustanovu –
Klinički bolnički centar Sestre milosrdnice.

Ključne riječi: mentor, sestrinstvo, feedback, novozaposleni, vještine

56