Page 4 - SK쉴더스 영업구성원 서비스 강령
P. 4
여러분들의 서비스 자부심 어느정도 인가요? 첫번째 질문드립니다.
1 고객의 업무 요청에 대해 신속하게 응대하고 처리 일정을 약속하며
업무가 누락되지 않도록 하고 계신가요?
2 고객이 요청한 업무에 대한 안내 및 처리과정을 이해하기 쉽도록
명확히 안내하고 계신가요?
3 약속된 업무 처리 일정 지연 시 고객에게 이유를 설명하고 양해를
구하고 계신가요? 추가적으로 후속 처리 일정 안내도 하시고 계신가요?
4 고객이 요청한 업무 처리 종결 후 마지막으로 요청하신 고객에게
Page 직접 처리 완료에 대해 안내하고 확인하고 계신가요?
4
