Page 32 - LAporan SFO Triwulan II Kanwil DJPb Sulut

5. MoD KEP- Manager of Duty (MoD) merupakan salah satu Bidang
– 115/WPB. inovasi layanan yang diciptakan Bidang Pembinaan PPA I
Manager on 30/2020 Pelaksanaan Anggaran (PPA) I dengan tujuan utama
Duty meningkatkan kualitas pelayanan. Konsep inovasi
Manager on Duty adalah untuk mempermudah
penyelesaian permasalahan satuan kerja apabila

tidak dapat diselesaikan pada level Front Office (FO)

atau CSO pada Kanwil DJPb Provinsi Sulawesi Utara
sehingga satker akan terlayani lebih tuntas dan cepat
terhadap hal-hal yang memerlukan keputusan
manajerial. Inovasi ini telah dimulai sejak 30 Maret
2020 dengan sasaran meningkatnya kepuasan
stakeholder terhadap layanan yang diberikan Kanwil
DJPb Provinsi Sulawesi Utara ditandai dengan
meningkatnya tren hasil survey Kepuasan
Masyarakat (IKM).
6. Aplikasi KEP- Inovasi Aplikasi Bakudapa yaitu aplikasi Bidang
Bakudapa 57/WPB. monitoring DAK Fisik berbasis excel dan dikoneksikan PPA II
– 30/2020 dengan OneDrive sehingga dapat diakses secara
online. Aplikasi ini dibuat dengan
Monitoring mempertimbangkan kekurangan pada menu DAK
DAK Fisik
Fisik pada OMSPAN sebagai satu-satunya tool
pengawasan penyaluran DAK Fisik dari Kantor Pusat
DJPb yang dirasa kurang mendukung penyajian data

yang cepat dan andal. Database awal disusun
berdasarkan pagu DAK Fisik dari OMSPAN dan MEBE,

sedangkan update realisasi harian dapat dilakukan
langsung oleh KPPN secara online atau oleh pegawai
Kanwil dengan memanfaatkan fitur pembayaran
pada OMSPAN.
7. SOPUTAN KEP- Inovasi ini digagas oleh Bidang PAPK Kanwil Bidang

– 60/WPB. DJPb Provinsi Sulawesi Utara dalam rangka PAPK
Solusi Seputar 30/2020 pembinaan dan bimbingan layanan akuntansi
kepada Instansi Pemerintah Pusat dan Pemerintah
Akuntansi
Daerah di Provinsi Sulawesi Utara agar mendapatkan
solusi atas permasalahan akuntansi yang dihadapi
selaku entitas akuntansi dan/atau entitas pelaporan
pusat dan daerah sesuai dengan Standar Akuntansi
Pemerintahan dan regulasi akuntansi yang berlaku

pada pemerintah pusat/daerah termasuk BLU/BLUD.
8. PeGAGA KEP- PeGAGA dalam Bahasa Manado berarti Bidang

– 55/WPB. “Bagus”. Inovasi ini diharapkan sesuai namanya SKKI
30/2020 membawa unit kerja Kanwil DJPb Provinsi Sulawesi
Pengelola
Utara menjadi lebih baik. PeGAGA adalah ystem
Pengaduan
pengelolaan pengaduan berbasis web yang dapat
diakses secara online yaitu dengan menggunakan
google formulir untuk melaporkan pengaduan selain

menggunakan nomor telepon pengaduan. PeGAGA

dibuat dengan tujuan mendukung pelaksanaan
Wishtle Blowing System pada Kanwil DJPb Provinsi
Sulawesi Utara yang memiliki keterbatasan dalam
pemanfaatan sarana untuk menempatkan kotak
pengaduan karena penggunaan ruang layanan
berada dalam satu gedung bersama unit Eselon I

31