Page 23 - Materi modul 1 fi_Neat

Istilah “Surat Bisnis” mengacu pada komunikasi tertulis yang dimulai
dengan salam, diakhiri dengan tanda tangan, dan yang isinya bersifat

prosfesional. Untuk bisa memahami isi konsep surat Bahasa Inggris dan
penulisan surat perusahaan atau organisasi, harus memahami dasar-dasarnya

terlebih dahulu. Kita sebagai karyawan atau sekertaris perusahaan harus

mengerti etika dan bebagai macam style surat bisnis, kalimat-kalimatnya
(Kalimat pembuka kalimat isi, kalimat penutup), penulisannya, bahasanya,

cara membuka dan mengakhiri isi surat, bisa dilanjutkan ke fase berikutnya
untuk lebih mengasah keahlian menulis surat dengan berbagai macam jenis

surat bisnis. Secara historis, surat bisnis dikirim melalui surat pos atau kurir,
meskipun internet dengan cepat mengubah cara bisnis berkomunikasi. Ada

banyak jenis standar surat bisnis, dan masing-masing memiliki fokus khusus.

a. Sales Letters (Surat Penjualan)
Sales Letters atau surat penjualan dimulai dengan pernyataan surat

yang kuat untuk menarik minat pembaca. Karena tujuan isi surat untuk

membuat pembaca menyukai dan menarik perhatiannya diri untuk
melakukan sesuatu. Isi Sales Letters atau surat penjualan meliputi ajakan

kerjasama antar perusahaan yang menyertakan inforasi untuk membantu
pembaca bertindak, seperti memasukkan nomor telepon dan tautan situs

web atau melampirkan brosur penjualan.
b. Order Letters (Surat Pemesanan)

Order Latters atau surat pemesanan yang dikirim oleh konsumen

keprodusen, pengecer atau grosir untuk memesan barang atau jasa. Surat ini
berisikan tentang informasi khusus seperti nomor model, nama produk,

jumah yang dipesan atau diinginkan, dan harga yang diharapkan.
Pembayaran terkadang disertakan di lampiran surat tersebut.

c. Complaint Letters (Surat Komplain/Keluhan)
Complaint Letters atau Surat Komplain/Keluhan berisikan tentang

keluhan konsumen kepada produser. Kata-kata dan nada yang dipilih untuk

digunakan dalam Complaint Letters atau Surat Komplain/Keluhan kepada
satu bisnis mungkin menjadi factor penentu apakah keluhan dipenuhi atau

19