Page 376 - Catalogue de formation 2018 - 2020

MODULE SUR MESURE

Gestion de la diversité et prévention des discriminations

• Définir les enjeux de la lutte contre la discrimination
• Identifier les types et les principes d’intervention

Maladies Infectieuses et Tropicales
• Sensibiliser les collaborateurs sur les différentes maladies
• Informer sur les méthodes de prévention
MODULE E-LEARNING SUR MESURE

Initiation au système Altéa Réservation

• Présentation du système Amadeus Altéa Réservation
• Le codage et décodage des informations
• La réservation sur Amadeus Altéa Réservation

CRM
• Vérifier votre compte Salesforce
• Naviguer et effectuer une recherche sur salesforce
• Créer et consulter l’état d’avancement d’une requête

Les fondamentaux de la Relation Client

• Intégrer les enjeux RAM
• Identifier les 3 fondamentaux de RAM
• Maitriser des techniques de communication

Les processus achats à la Royal Air Maroc

• Définir les acteurs et leur rôle
• Préparer et lancer un achat

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