Page 379 - Catalogue de formation 2018 - 2020

PARCOURS CHARGÉ DE PORTEFEUILLE
COMMERCIAL

6 Jours

Techniques et outils de prospection

• Préparer la prospection
• Connaître les stratégies de prospection et leurs outils
• Maîtriser la prospection téléphonique
• Maîtriser la prospection physique
• Exercer un suivi rigoureux

PARCOURS COMMERCIAL

Faire vivre son portefeuille client

• Principes de base du marketing et cycle de vie
• Cycle de vie marché / produit / client
• Diagnostic de « vitalité » du portefeuille client
• Intégrer les indicateurs de rentabilité
• Gérer une relation stable et critique
• Plan d’action commerciale
• Mesurer et optimiser l’efficacité du P.A.C.

Fidéliser durablement ses clients

• Cerner les enjeux de la fidélisation
• Définir la stratégie de fidélisation
• Elaborer des opérations de fidélisation
• Monter un programme d’actions de fidélisation « P.A.F. »

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