Page 7 - LAP_final

2. Problematik, isu yang menyimpang dari harapan standar, ketentutan yang
menimbulkan kegelisahan yang perlu segera dicari penyebab dan pemecahannya.

3. Kekhalayakan, Isu yang secara langsung menyangkut hajat hidup orang banyak,
masyarakat pelanggan pada umumnya, dan bukan hanya untuk kepentingan
seseorang atau sekelompok kecil orang tertentu saja.

4. Layak, isu yang masuk akal (logis), pantas, realistis, dan dapat dibahas sesuai
dengan tugas, hak, wewenang, dan tanggung jawab

Tabel 2. Matrik Penyebab Isu Strategis

No. Penyebab Kategori Total Ranking

A P K L

1. Sistem Monitoring terhadap
Pelayanan Posbakum belum efektif 5 5 5 5 20 1

2. Belum tersedianya Standar
Operasional Prosedur monitoring 4 4 5 5 18 3
pelayanan Posbakum

3. Belum efektifnya pengawasan atas
pelaksanaan monitoring pelayanan 4 5 5 5 19 2
Posbakum

dari Tabel 2, kemudian dilakukan diagnosa terhadap penyebab Isu Strategis
organisasi, di dapat bahwa Belum optimalnya pelaksanaan monitoring terhadap
pelayanan Posbakum disebabkan karena sistem monitoring terhadap pelayanan
posbakum belum efektif atau masih secara manual.

Terhadap penyebab masalah terpilih kemudian dicarikan 3 buah solusi dengan
menggunakan validasi BCRIT (Benefit, Cost, Rasio, Inovasi dan Time) .

1. Benefit : Keuntungan
2. Cost : Biaya yang dibutuhkan rendah
3. Ratio : Manfaat atau keuntungan yang diperoleh tinggi
4. Inovasi : Inovasi yang dilakukan
5. Time : Waktu Penyelesaian

Laporan Aksi Perubahan| Membangun si-ELMO (Sistem Elektronik Monitoring) menuju peningkatan 7
kinerja pengawasan Layanan Bantuan Hukum di Pengadilan Negeri Palangka Raya