Page 16 - handling complaint
P. 16
LANGKAH-LANGKAH PENANGANAN
KELUHAN PELANGGAN
2
Meminta maaf
Ucapkan permintaan maaf kepada pelanggan
Beri rasa hormat setiap atas ucapan pelanggan
Ingatlah untuk tidak tersinggung dan akui kesalahan
Tetap tenang
