Page 12 - handling complaint
P. 12
Meningkatkan kepercayaan pelanggan
KELUHAN
MEMBERI ANDA
Membangun hubungan jangka
KESEMPATAN panjang
UNTUK... pelanggan akan menggunakan layanan
Anda lagi jika mereka yakin
keluhan diterima dan ditangani
Memperbaiki kegagalan
Libatkan pelanggan layanan
sebagai pendukung
