Page 4 - handling complaint
P. 4
LATAR
BELAKANG
Pentingnya penanganan keluhan pelanggan
tidak dapat diabaikan dalam dunia bisnis
yang kompetitif saat ini.Keluhan
pelanggan bukanlah hanya suatu masalah,
melainkan dapat dianggap sebagai peluang
Latar belakang ini mencakup pemahaman tentang
untuk meningkatkan kualitas produk atau
keluhan sebagai suatu fenomena yang umum
layanan, membangun kepercayaan pelanggan,
terjadi, serta cara mengelolanya dengan bijak
dan memperkuat reputasi perusahaan.
untuk keuntungan jangka panjang perusahaan.
