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『 PM 수행 가이드 북』
3. 사업 수행

3.8 ITO(Outsourcing) 서비스 방법론_2) 방법론 구성 목차
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운영 및 유지보수 방법론 주요 프로세스

인수인계방법론
SLA 방법론 개발/관리방법론
서비스
인수인계 SLA 체결/합의 SLA 검토/합의 신규 또는 변경된 시스템
서비스 라이프사이클
서비스 운영
서비스 서비스 서비스 서비스 서비스
계약체결 계획/지원 서비스 관계 및 서비스 공급 및 설계, 해결 및 성과 개선 계약종료
포트폴리오 협약 보증 수요 빌드/전환 실현 평가

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개선기회식별

지속적인 서비스 개선 Plan Do Check Act

운영 및 유지보수 단계별 상세 적용 프로세스

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