Page 54 - Microsoft PowerPoint - MEMOIRE TECHNIQUE AU 03 FRVIER 2022
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FONCTIONNEMENT DU SERVICE APRES-VENTE
Appel téléphonique
Au 02.51.57.06.06
Pendant nos horaires d’ouverture 8h00 – 17h00 En dehors de nos horaires d’ouverture 17h00 – 8h00
LE Accueil téléphonique Transfert de l’appel sur le téléphone du technicien d’astreinte
SERVICE
APRES Consultation du message laissé sur le répondeur
Enregistrement informatique
VENTE
Dispatching planning
Rappel du technicien
Transfert du dépannage sur la tablette du technicien
Traitement du dépannage
Traitement du dépannage
