Page 49 - APPEL D'OFFRE CONSEIL DEPARTEMENTAL MAINE ET LOIRE
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FONCTIONNEMENT DU SERVICE APRES-VENTE





                                                                        Appel téléphonique

                                                                          Au 02.51.57.06.06


              Pendant nos horaires d’ouverture 8h00 – 17h00                                        En dehors de nos horaires d’ouverture 17h00 – 8h00




      LE                    Accueil téléphonique                                              Transfert de l’appel sur le téléphone du technicien d’astreinte




      SERVICE




                           Enregistrement informatique
      APRES                                                                                           Consultation du message laissé sur le répondeur




      VENTE
                            Dispatching planning



                                                                                                                       Rappel du technicien


            Transfert du dépannage sur la tablette du technicien





                                                                                                                     Traitement du dépannage

                            Traitement du dépannage
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