Page 26 - Noi san - 4
P. 26
MỘT SỐ KINH NGHIỆM
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG UIO
- Mộc Lan (Honda Vĩnh Phúc)
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp
nào thì khách hàng chính là người
tạo ra lợi nhuận cũng như đem lại
giá trị cho tổ chức. Không có khách
hàng doanh nghiệp không thể tồn
tại. Do vậy, tất cả các doanh nghiệp
đều tìm cách giữ và thu hút thêm
khách hàng bằng nhiều hình thức,
đặc biệt là khách hàng UIO.
Khách hàng UIO là khách hàng đã mua xe ôtô Như vậy, tỉ lệ khách hàng đã mua xe và giới thiệu
Honda, đã từng sử dụng hoặc đang sử dụng xe ôtô cho người thân, bạn bè chiếm khoảng 60% trên
Honda. Việc chăm sóc khách hàng UIO được xác tổng số xe bán ra. Theo anh Nguyễn Xuân Lương:
định là nhiệm vụ trọng tâm, do đó, Công ty Honda “Để có được thành tích như trên là cả một quá trình
Việt Nam sẽ tổ chức khóa đào tạo “Chăm sóc khách nỗ lực, cố gắng tạo lòng tin đối với khách hàng. Tôi
hàng UIO” tại Trung tâm Huấn luyện HVN vào ngày sẽ tận dụng mọi cơ hội có được trong một ngày làm
15/8. Khóa đào tạo có sự tham gia của Giám đốc việc, ví dụ như khách hàng thông qua chạy quảng
bán hàng, giảng viên đào tạo nội bộ của 46 Đại lý cáo website, khách hàng đến làm dịch vụ sửa chữa,
trên toàn quốc. Đại lý Honda Ôtô Vĩnh Phúc – Vĩnh khách hàng tại các Trung tâm đăng ký và đăng
Yên đặc biệt vinh dự khi anh Nguyễn Xuân Lương – kiểm, khách hàng trên zalo, facebook cá nhân và
tư vấn sản phẩm được Honda Việt Nam mời tham các mối quan hệ của bản thân để mọi người biết
dự với tư cách khách mời, chia sẻ kinh nghiệm trong được là tôi đang bán xe ôtô Honda, sau đó khai
quá trình bán hàng tại Đại lý tới toàn bộ thành viên thác thông tin khách hàng, tạo niềm tin và ký kết
trong khóa học. hợp đồng mua bán xe”.
Làm việc tại Đại lý từ những ngày đầu thành lập,
tính đến hết tháng 7/2022, anh Nguyễn Xuân
Lương bán được 700 xe. Số lượng khách hàng có
trong tệp khách hàng là 2.500 khách, bạn bè trên
Facebook hơn 5.000 người và trên Zalo hơn 5.000
người. Số xe bán lại cho khách hàng đã mua xe là
trên 50 chiếc, khách hàng đã mua xe giới thiệu được
hơn 400 khách hàng.
Anh Nguyễn Xuân Lương đang chia sẻ tại Khóa đào tạo
"Chăm sóc khách hàng UIO"
23 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 04
