Page 30 - Noi san - 4
P. 30
CNTT & CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN VỐN KHÁCH HÀNG
- Lê Thiết (Văn phòng Tập đoàn tại Việt Trì)
Trong kinh doanh, có một điều chắc chắn Trong đó, CNTT sẽ xây dựng các ứng dụng hỗ trợ công
luôn đúng: Khách hàng chính là đối tượng tác tác quản trị nguồn vốn khách hàng, có thể là các kênh
động sâu sắc nhất đến sự thành bại của một để tiếp nhận những phản ánh, những mong muốn,
những đánh giá… của khách hàng một cách nhanh
doanh nghiệp. Chính vì vậy, tạo được nguồn nhất, từ đó doanh nghiệp sẽ nhìn nhận lại sản phẩm –
vốn khách hàng mạnh chính là tạo được lợi dịch vụ của mình để cải tiến cho phù hợp và tốt hơn.
thế cạnh tranh và sự phát triển bền vững.
“Khách hàng – Nguồn vốn của Doanh nghiệp” –
Nguồn vốn khách hàng được định nghĩa là mối quan Mệnh đề này khiến tôi đang nghĩ những con người
hệ mà một công ty xây dựng với khách hàng của Hòa Bình Minh có phải là nguồn vốn của doanh
mình. Mối quan hệ đó được thể hiện qua lòng trung nghiệp không? Những con người làm chuyên môn,
thành của họ đối với công ty hoặc sản phẩm dịch vụ đặc biệt làm chuyên môn đặc thù như CNTT có phải
của công ty đó. là nguồn vốn không?
- Tôi tin là có!.
Tạo nguồn vốn khách hàng mạnh có một tầm quan
trọng rất lớn đối với doanh nghiệp. Để xây dựng Chúng tôi sẽ là nguồn vốn khách hàng nội bộ. Những
thành một hệ thống có thể quản lý và kiểm soát sao người làm chuyên môn CNTT giống như một đơn vị
cho hiệu quả thì CNTT luôn đóng vai trò là một mắt hậu cần đặc biệt, không khoa trương nhưng rất đỗi
xích quan trọng trong hoạt động tạo nguồn vồn cần thiết. Vì sao? Bởi vì, với thời đại công nghệ 4.0,
khách hàng này, như một mô hình các bước phối hợp CNTT được ví như là xương sống của một doanh
kiểm soát nguồn vốn khách hàng đã được các nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển vượt bậc,
chuyên gia đúc kết lại dưới đây: giúp doanh nghiệp nhanh chóng nắm được nhiều
thông tin lợi thế trong thời kỳ công nghệ số, đời sống
số như hiện nay.
Tôi có thể lấy một ví dụ, với hệ thống báo cáo online,
người quản trị doanh nghiệp ngồi ở bất cứ đâu chỉ
cần có một chiếc smart phone trên tay là có thể biết
được hôm nay công ty mình đang bán cái gì, làm cái
gì và lời lỗ như thế nào. Hoặc, với hệ thống email thư
tín nội bộ, thông tin được chuyển đến với nhau một
cách nhanh chóng mà không cần phải gửi thư bồ câu,
hay thư tay, đánh máy, điện tín như ngày xưa…
CNTT luôn là một nguồn lực then chốt trong tất cả
các lĩnh vực. Để duy trì nguồn vồn Khách hàng nội bộ
này đủ mạnh thì cần có các chính sách quản trị, duy
trì nguồn vốn đó một cách khoa học và có tính liên
tục. Khách hàng sẽ mang lại doanh thu cho doanh
nghiệp còn CNTT sẽ xây dựng các công cụ đắc lực để
thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh và bền vững.
27 NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 04
