Page 31 - Noi san - 4

Danh ngôn

VỀ KHÁCH HÀNG

- Giang Thương (Tổng hợp)

Chất lượng là sự bảo đảm tốt nhất lòng trung thành của khách hàng.
- Jack Welch ( General Electric)

Dịch vụ khách hàng không phải là một bộ phận, đó là công việc của tất cả mọi người.
- Tony Hsieh (CEO of Zappos)

Những khách hàng không hài lòng là nguồn tư liệu học tập tuyệt vời nhất cho bạn.
- Bill Gates (Microsoft Corporation)

Một mục tiêu luôn song hành với sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp đó là sở hữu dịch vụ khách hàng
không chỉ là tốt mà phải biến nó trở thành huyền thoại.
- Sam Walton (Walmart and Sam's Club)

Đừng hứa hẹn những gì bạn không thể cung cấp mà hãy cung cấp những thứ bạn hứa hẹn.
- Richard Branson (Virgin Group)

Chúng tôi luôn coi khách hàng là khách mời tham dự một bữa tiệc mà chúng tôi là chủ nhà. Mỗi ngày chúng
tôi làm việc để mọi khía cạnh quan trọng của trải nghiệm khách hàng tốt hơn một chút.
- Jeff Bezos (Amazon)

Các nhà bán lẻ lớn nhận ra rằng họ đang kinh doanh không ngừng để gây ngạc nhiên và làm hài lòng khách hàng.
- Howard Schultz (Starbucks)

Chúng tôi nghĩ khách hàng của chúng tôi là người, không phải cái ví.
- Meg Whitman (Hewlett-Packard)

Khách hàng không mong đợi bạn hoàn hảo, họ mong đợi bạn khắc phục sai lầm của họ để nó trở nên hoàn hảo.
- Donald Porter (American actor)

Cư xử lịch sự và khách hàng sẽ trở thành những nhà tiếp thị cho bạn.
- James Cash Penney (J. C. Penney)

Khách hàng sẽ quên những điều bạn làm, nhưng họ sẽ không bao giờ quên những cảm nhận mà bạn mang
đến cho họ.
- Maya Angelou (American poet)

Hãy làm khách hàng hài lòng và họ sẽ trao cho bạn cuộc sống của họ.
- Paul Orfalea (Kinko's)

Hãy làm thật tốt những gì bạn có thể, khách hàng sẽ quay lại cùng với bạn của họ.
- Walt Disney (The Walt Disney Company)

NỘI SAN TẬP ĐOÀN HÒA BÌNH MINH - SỐ 04 28