Page 24 - ICL - AGOSTO / SETEMBRO

gestão de pessoas

Outro aspecto central está na formação das lideranças. Muitos ges-

tores foram treinados para oferecer respostas, e não para escutar

ativamente. “O primeiro desafio é a cultura do ‘saber tudo’. Supe-

rar isso exige coragem institucional e preparo para escutar com

empatia, sem defesa”, afirma Aere.

Ambiente seguro

O impacto direto da escuta ativa na retenção de talentos e no en-

gajamento das equipes mostra que a prática não é apenas sinal de

boa convivência: é também uma escolha estratégica. Além disso,

permite identificar gargalos operacionais com mais agilidade, re-

duzir retrabalhos e ajustar processos com base na realidade vivida

por quem está na linha de frente das atividades.

Para apoiar esse processo, empresas têm investido em múltiplas fren-

tes: de canais anônimos de escuta e rodas de conversa a avalia ções

contínuas e grupos focais, passando também pela análise cruzada

de dados de desempenho, rotatividade e clima. Essas práticas permi-

tem identificar padrões de comportamento, mapear expectativas

não atendidas e detectar sinais de insatisfação antes que se tornem

problemas maiores. A combinação de diferentes instrumentos amplia

a compreensão do que realmente afeta o dia a dia das equipes e

oferece subsídios mais precisos para ações de melhoria.

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