Page 25 - ICL - AGOSTO / SETEMBRO

gestão de pessoas

Práticas de employee voice, no entanto, só geram resultado quan-

do inseridas em uma cultura organizacional que valoriza a escuta e

promove a confiança mútua nas relações. “Ambientes seguros são

construídos nos detalhes: na forma como uma ideia é recebida, na

atenção que se dá a uma sugestão, no retorno que se oferece de-

pois da escuta. A base de tudo é o respeito”, ressalta Aere.

A escuta ativa dos colaboradores não substitui outras ferramentas

de gestão, mas amplia o repertório de dados disponíveis, fortalece a

cultura de confiança e melhora a conexão entre liderança e equipe.

Passo a passo da escuta ativa

Távira Magalhães destaca um passo a passo de ações

voltadas para a efetividade da prática:

• estabelecer uma rotina estruturada de escuta e

aná li se de viabilidade, com periodicidade defi nida

e de volutivas mesmo nos casos em que as su ges-

tões não forem aplicadas;

• treinar gestores para acolher, analisar e tratar os

feed backs com responsabilidade e abertura;

• definir responsáveis e prazos para enca minha men-

to de cada tipo de contribuição, garantindo que o

cola bo ra dor saiba o destino de suas sugestões;

• priorizar os insights com maior impacto na expe-

riência das equipes e nos resultados do negócio,

transfor man do-os em planos de ação concretos;

• comunicar de forma transparente as decisões to-

madas, reforçando o ciclo da escuta e a cultu ra

de participação.

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