Page 106 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 106
A3-202
Effective Standard
Implementation
ถ้อยคา
ท่ีเป็นแรงบันดาลใจของเร่ือง
มาตรฐาน HA คือ กรอบความคิด ทสี่ ือ่ ให้เห็นองค์ประกอบทีส่ าคัญ ขององค์กรและระบบงานทีม่ ีคุณภาพ เป็นเครอื่ งชีน้ าการพั ฒนาและเป็น กรอบ ในการประเมินตนเองรวมถึงการประเมินจากภายนอก มาตรฐาน HA จะมีประโยชน์เมื่อได้รับการนาสู่การปฏิบัติด้วยความเข้าใจและสอดคล้อง กับบริบทขององค์กร เราจึงควรใช้มาตรฐาน HA เพื่อช่วยให้ได้ทบทวน เพื่อการพัฒนา มาตรฐานไม่ได้บอกว่าเรายังไม่ทาอะไร แต่บอกว่าเราจะทา ส่งิทีเ่ราทาอยู่แล้วให้ดีขึน้ได้อย่างไร
วิทยากร
ผู้ถอดบทเรียน ตําาแหน่ง
วันท่ีและเวลา
บทนา
นพ.อนุวัฒน์ ศุภชุติกุล (ผู้ทรงคุณวุฒิ สรพ.) ภก.สงกรานต์ มีชูนึก (ผู้เย่ียมสําารวจ สรพ.) กนกรัตน์ แสงอําาไพ (ผู้เย่ียมสําารวจ สรพ.)
ดาริกา ศิริสุทธา
พยาบาลวิชาชีพชําานาญการ (หัวหน้าศูนย์พัฒนาคุณภาพ) โรงพยาบาลท่าคันโท
14 มีนาคม 2561 เวลา 13.00 น. - 14.30 น. ห้อง Sapphire 202
การเรียนรกู้ ารนามาตรฐานลงสู่การปฏิบตั ิเปน็ การเรียนรแู้ ตล่ ะขั้นตอนในการใชม้ าตรฐาน หลักคดิ ของการนามาตรฐานลงสู่การปฏบิ ัติ คือ การใช้ 3C-PDSA ซึ่งมาจาก Criteria for Performance Excellence ของ Malcolm Baldrige โดยนามาสรุปให้เข้าใจง่ายในรูปของ 3C-PDSA ได้แก่ การรู้เกณฑ์ (criteria) คือการรู้และเข้าใจเกี่ยวกับมาตรฐาน รู้โจทย์ (context) คือ ทราบว่าโรงพยาบาลมีโอกาสพัฒนา (gaps) ตรงจุดใดบ้าง ทา อยา่ งไรจะสามารถทา ให้ gaps นนั้ ถกู ปดิ ไปไดเ้ พอื่ เกดิ ความกา้ วหนา้ ของการพฒั นา การรหู้ ลกั (concept) คอื วธิ คี ดิ ในการจะนา มาตรฐานไปใชก้ บั บริบทขององค์กรในการแก้ปัญหา เมื่อเข้าใจใน 3C แล้วจึงตั้งเป้าหมาย (purpose) ของงาน ให้มีความชัดเจน จากนั้นออกแบบระบบงาน (design) สื่อสาร (IEC; information, education, communication) และนาสู่การปฏิบัติ (action) สิ่งสาคัญซึ่งไม่อาจละเลยได้ คือการติดตามการปฏิบัติ การ กากับให้เป็นไปตามแนวทางที่กาหนดและประเมินผล (trace & measure) มีการเรียนรู้เพื่อพัฒนา (learning) ออกแบบกระบวนการเพื่อให้ งานนั้นดีขึ้น (improve) ต่อไป จึงเรียกว่าครบวงล้อการพัฒนาด้วย 3C-PDSA
