Page 163 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 163
C2-202
19th HA National Forum
ข้อค้นพบใหม่ทีไ่ด้จากเรือ่ง
1. การวิเคราะห์ยุทธศาสตร์คือการนาปัญหาของโรงพยาบาลมากาหนด strategy แล้วออกแบบระบบงานเพื่อแก้ปัญหาน้ันๆ โดยส่งผ่าน ไปยังคนหน้างาน บางคร้ังต้องวิเคราะห์ปัญหาจากข้อมูลรอบด้านโดยการนาข้อมูลตัวชี้วัด 2-3 ตัวมาวิเคราะห์เชื่อมโยงกันจึงจะทาให้เห็นปัญหา บางประเด็นในภาพใหญ่
2. ความท้าทายที่มีผลต่อวิสัยทัศน์ต้องนาไปกาหนดเป็นยุทธศาสตร์ และโอกาสเชิงกลยุทธ์ต้องนาไปกาหนดเป็นวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ซ่ึงโอกาสเชิงกลยุทธ์หรือความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ของที่หนึ่งอาจเป็นความท้าทายของอีกท่ีหนึ่ง
3. ความไดเ้ ปรยี บเชงิ กลยทุ ธไ์ ดม้ าจาก Intelligent Risks taking มกี ารพจิ ารณาผลไดผ้ ลเสยี ของความเสย่ี งอยา่ งชาญฉลาด หรอื การทา ให้ ความเสี่ยงนั้นเป็นภาพบวก
4. Key Drivers to Achieve Goals บอกถึงความรับผิดชอบของทีมว่าเป็นทีมใด
ปจัจัยแห่งความสาเร็จ
1. ทีมนาระดับสูงมีการใช้มาตรฐาน HA ในการนาโรงพยาบาลไปสู่เป้าหมาย
2. การส่งเสริมให้ทีมนาเฉพาะด้านหรือทีมระบบงานและหน่วยงานออกแบบระบบหรือกระบวนการทางานที่
ตอบสนองตอ่ ประเดน็ ภาพใหญข่ องโรงพยาบาล จะสง่ ผลใหท้ ง้ั โรงพยาบาลมกี ารดา เนนิ งานสอดคลอ้ งกนั อยา่ งมบี รู ณาการไปสวู่ สิ ยั ทศั น์
ที่ตั้งไว้
3. คนหน้างานที่มุ่งม่ันกับความสาเร็จและบอกได้ว่าวิสัยทัศน์ขับเคลื่อนการทางานของแต่ละคนอย่างไรเพื่อให้องค์กรประสบความสาเร็จ 4. การวิเคราะห์ข้อมูลรอบด้านโดยใช้ One page summary Hospital Profile ต้องวิเคราะห์โดยคนที่มีความเข้าใจและรู้ข้อมูลจริง
5. ทีมนาผูกพันตัวเองกับแผนกลยุทธ์ในทุกมิติ การตัดสินใจเกี่ยวกับระบบงานท่ีมีผลกระทบต่อความสาเร็จขององค์กรหรือกาหนดไว้ใน
Strategic Objective ต้องเป็นการตัดสินใจโดยผู้นาระดับสูง 6. การมียุทธศาสตร์ที่ดี จะนาไปสู่การวัดผลลัพธ์ที่ดี
สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) 163
