Page 425 - คุณค่า คุณภาพ คุณธรรม ถอดบทเรียนงานประชุมวิชาการ
P. 425
B2-105
19th HA National Forum
บทส่งท้าย
กระบวนการดูแลผู้ป่วยในกลุ่ม Medical Tourism ตามโมเดลที่กล่าวไว้บนพ้ืนฐานบริบทเชื้อชาติที่แตกต่างกันนั้นเป็นความท้าทายในการ พัฒนาคุณภาพให้เกิดอย่างต่อเน่ือง ข้อมูลที่ได้จากข้อมูลทางคลินิก ความเส่ียงหรืออุบัติการณ์ต่างๆ ที่เกิดข้ึน ประสบการณ์ที่สั่งสมและถ่ายทอดกัน มา อีกท้ังทบทวนงานวิจัยที่ได้ตีพิมพ์และงานวิจัยได้ดาเนินการ ล้วนแต่เป็นหนทางสู่การพัฒนาระบบบริการให้เกิดความปลอดภัยบนมาตรฐานการ ดูแลรักษาเป็นที่ยอมรับและไว้วางใจในระดับนานาชาติ
ข้อค้นพบใหม่ทีไ่ด้จากเรือ่ง
การทราบถงึ บรบิ ทของผปู้ ว่ ยทเี่ ขา้ รบั การรกั ษาทา ใหเ้ ขา้ ใจความตอ้ งการ สามารถสอื่ สารไดต้ รงความตอ้ งการไดด้ ขี นึ้ และสามารถวางแผน การดูแลรักษาได้เหมาะสมกับวัฒนธรรมของแต่ละเชื้อชาติน้ัน นาไปสู่การเกิดผลลัพธ์ในการรักษาที่ดีและลดการเกิดภาวะแทรกซ้อนข้ึน
ปจัจัยแห่งความสาเร็จ
1. ระบบงานท่ีออกแบบเป็นอย่างดีเพ่ือรองรับ Medical Tourism ตามมาตรฐาน Global Health Accreditation Program 2. การเตรียมข้อมูลและการติดต่อประสานงานในการส่งต่อข้อมูลในการรักษา
3. การสื่อสารและการให้ข้อมูลที่ชัดเจนจนเกิดความเข้าใจท่ีดี ทั้งในทีมให้การรักษา ผู้ป่วยและญาติ
4. ศักยภาพของล่ามภาษาที่มีบทบาทเป็น cultural support service (ไม่ใช่เพียง interpreter)
5. ศักยภาพของบุคลากรในการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเน่ือง
6. การนาข้อมูล Evidence-Based Medicine มาใช้ประโยชน์ในการพัฒนาคุณภาพ
425 สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน)
