Page 454 - Bright Spot 2563
P. 454
Success Story หรือ Bright Spot จากการขับเคลื่อนองค์กรแห่งความสุข
หน่วยงาน โรงพยาบาลขนอม จังหวัดนครศรีธรรมราช
ประเด็น Success Story หรือ Bright spot
ั
“วันพุธ อย่าหยุดสวย” เป็นกระบวนการ ที่พลิกรูปแบบการขับเคลื่อนการพฒนาสิ่งแวดล้อม
และความปลอดภัยของโรงพยาบาล จากโรงพยาบาลที่มีคนสวนแค่ 1 คน แม่บ้าน 5 คน กับทีม
ั
ั
พฒนาสิ่งแวดล้อม กลุ่มเล็กๆ กลายเป็น “โรงพยาบาลที่มีทีมพฒนาสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัย
ั
155 คน” สามารถประหยัดงบประมาณ รวมทั้งมีผลลัพธ์ด้านการพฒนาสิ่งแวดล้อมและ
ความปลอดภัยอย่างชัดเจน ด้วยการท าให้บุคลากร ทุกคนของโรงพยาบาลเข้ามามีส่วนร่วมในการ
ั
จัดการตั้งแต่กระบวนการวิเคราะห์ออกแบบด าเนินการปรับปรุงพฒนาและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง
ุ
โดยใช้ “วันพธ” ของสัปดาห์เป็นภาพจ าของการจัดการ สิ่งแวดล้อมของโรงพยาบาล
ซึ่งค าว่า “สวย” มี 2 ความหมาย คือ หมายถึงสิ่งแวดล้อมที่สะอาด สวยงาม ปลอดภัยและ
ได้มาตรฐานและอกความหมายเป็นค าย่อ (ส.ว.ย.) ที่มาจาก “การจัดการด้านสิ่งแวดล้อมภายใต้
ี
ความร่วมมือของบุคลากรทุกวิชาชีพอย่างยั่งยืน” ผลลัพธ์ที่ได้ คือ ในปีงบประมาณ 2562
โรงพยาบาลมีผลลัพธ์การพฒนาด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยแบบก้าวกระโดด ได้แก่
ั
GREEN&CLEAN Hospital จาก ระดับดีสู่ระดับดีมากพลัส, มาตรฐานระบบบริการสุขภาพ
จากระดับพนฐานสู่ระดับคุณภาพในส่วนการรับรองคุณภาพสถานพยาบาลตามมาตรฐาน HA
ื้
อยู่ระหว่างการประกาศผลการรับรองคุณภาพ นอกจากนั้นยัง สามารถประหยัดงบประมาณด้าน
ก าลังคน ได้ไม่น้อยกว่า 216,000 บาทต่อปี รวมทั้งยังมีผลลัพธ์จากกระบวนการ คือการมีส่วนร่วมและ
ความรู้สึกเป็นเจ้าของร่วมกันของบุคลากร นอกจากนั้นภาพลักษณ์ใหม่ที่เกิดขึ้นยังมีส่วนสร้าง
ความศรัทธาและไว้วางใจของภาคีภายนอกในการเข้ามามีส่วนสนับสนุนการพฒนาโรงพยาบาล เช่น
ั
โครงการก้าวของพตูนเพอห้องฉุกเฉินโรงพยาบาลขนอม (Khanom Life Saving 2019) โดย
ื่
ี่
สมาคมท่องเที่ยวขนอมด้วยงบประมาณกว่า 4 ล้านบาท โครงการพฒนาศักยภาพทางการแพทย์
ั
ื่
โดยกองทุน พัฒนาไฟฟ้าขนอมกว่า 3 ล้านบาท และการบริจาคเพอปรับปรุงงานผู้ป่วยนอกโดยภาค
ประชาชนงบประมาณ 2 ล้านบาท เป็นต้น บทบาทผู้บริหาร “วันพธ อย่าหยุดสวย” เป็นหนึ่งใน
ุ
ั
กระบวนการพฒนาองค์กรที่ตอบโจทย์ทั้งด้านการจัดการ สิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยและ
ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความเป็นเจ้าขององค์กรไปพร้อมๆกัน ซึ่งนอกจากมีผลลัพธ์เชิงคุณภาพ
และมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม ผลลัพธ์จากความสุขของบุคลากรที่ร่วมกันเป็นเจ้าของอาคารสถานที่
และสิ่งแวดล้อม แต่สิ่งที่แฝงอยู่คือการส่งมอบกิจกรรมบริการและพฤติกรรมบริการของบุคลากร
ที่มีคุณภาพและเปี่ยมไปด้วยความสุข
ปัจจัยแห่งความส าเร็จ
ปัจจัยหลักของความส าเร็จ เกิดจากความร่วมมือและ “การมีส่วนร่วม” ในกระบวนการพฒนาของ
ั
บุคลากรและรู้สึกร่วมกันเป็นเจ้าขององค์กร
ข้อเสนอเพื่อการพัฒนา
กระบวนการจัดการ จ าเป็นต้องอาศัยการน าและการสนับสนุนทั้งจากผู้บริหารและหัวหน้า
กลุ่มงาน เพื่อส่งเสริมและสร้างแรงจูงใจในการด าเนินงานอย่างต่อเนื่องและมีความสุขควบคู่กันไป
440
