Page 11 - Final KM Master Plan 050364
P. 11
- การพัฒนาศักยภาพบุคลากร ได้แก่ จัดตั้งทีมผู้เชี่ยวชาญประเทศเป้าหมาย / สร้าง Digital
Development Roadmap เพื่อสร้าง Digital Literacy และ Cyber Security Awareness / Data Analytics
ั
Program / พฒนา Future Skills (Reskill & Upskill) / Knowledge Sharing / Talent Successor
Development / Career Path / ความรู้ในการปฏิบัติงานตามวิถีใหม่ / การเรียนรู้ผ่าน e-Learning และ
Virtual Classroom
- การปรับปรุงกระบวนการท างาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงกระบวนการท างานด้าน
HR ทั้งที่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้องกับ HR 2020 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้าง Employee Experience
- การส่งเสริมค่านิยมและวฒนธรรมองค์กร เช่น การจัดการความรู้ และการส่งเสริมนวัตกรรม
ั
เป็นต้น
แผนยุทธศาสตร์ทรัพยากรบุคคล ปี 2564 บูรณาการเข้ากับแผนงานด้านการจัดการความรู้ โดย
ั
พฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีความรู้ ความเชี่ยวชาญในเรื่องที่จ าเป็นต่อการปฏิบัติงาน และสนับสนุนการ
ด าเนินงานของธนาคาร โดยใช้กระบวนการจัดการความรู้ และโครงสร้างพนฐานของระบบการจัดการความรู้
ื้
เช่น KM Portal มาสนับสนุนการเรียนรู้ของบุคลากรในองค์กร นอกจากนี้ ยังน าความรู้จากการปฏิบัติงานมา
ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการท างานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น มีแผนการส่งเสริมค่านิยมองค์กรที่เกี่ยวข้องกับ
การจัดการความรู้และการสร้างนวัตกรรม น าไปสู่การสร้างบรรยาการที่ส่งเสริมการเรียนรู้ร่วมกัน และการ
สร้างนวัตกรรมที่มีมูลค่าส าหรับองค์กรต่อไป เพอให้ธสน. สามารถก้าวสู่การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้
ื่
(Learning Organization)
1.1.5 EXIM Digital Roadmap (พ.ศ. 2564 – 2566)
ธสน. มีการจัดท าแผนปฏิบัติการด้านดิจิทัล ระยะ 3 ปี (EXIM Digital Roadmap) อย่างต่อเนื่อง และ
มีการปรับปรุงทุกปี เพอให้ตอบรับต่อทิศทางที่เกิดจากปัจจัยต่างๆ และสนับสนุนแผนธุรกิจของธสน. ได้อย่าง
ื่
เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ แผนปฏิบัติการด้านดิจิทัลยังสามารถใช้ในการสื่อสารกับหน่วยงานภายในธสน.
ให้ทราบถึงความส าคัญของแผนปฏิบัติการดิจิทัล ระยะ 3 ปี (แผนปฏิบัติการฯ) และใช้เป็นแนวทางในการ
พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของธนาคารในระยะ 3 ปีข้างหน้าอย่างเป็นระบบ เพื่อรองรับกับยุทธศาสตร์
หลักของธสน. และความต้องการใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ท าให้การปฏิบัติงานของพนักงานในทุกระดับ
เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือหลัก รวมถึงท าให้เกิดการบูรณาการ
ด้านสารสนเทศกับหน่วยงานภาครัฐ โดยยุทธศาสตร์ด้านดิจิทัลของธสน. มีดังต่อไปนี้
ยุทธศาสตร์ที่ 1: การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Transform Customer Experiences)
ั
พฒนารูปแบบการติดต่อกับผู้ประกอบการที่มุ่งเน้นในการอานวยความสะดวกผ่านช่องทางที่
หลากหลาย ลดการใช้กระดาษ ใช้ช่องทางต่างๆ เหล่านี้ในการสื่อสาร ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการด าเนิน
ั
ธุรกิจของผู้ประกอบการ สร้างประสบการณ์ที่ดีทั้งช่องทางที่เป็น Online หรือ Face-to-Face ด้วยการพฒนา
10
