Page 44 - Batk-Semester-1 kls 10
P. 44
Mau Mendengarkan Dengan Sikap Netral
Tidak Bertele-Tele. To The Point
Tidak Menyembunyikan Informasi
Pemecahan Win-Win
Hambatan Perilaku Asertif
INTERNAL EXTERNAL
Fisik, Sikap atasan,
Cita-cita & Ambisi Karier Peluang & kesempatan,
Sifat Kepribadian Sistem Reward & Punishment
Self Esteem/ self consept Sistem & prosedur,
Perasaan takut Gosip
Takut kehilangan
Takut resiko
Takut menyinggung perasaan
Manfaat Perilaku Asertif
Membantu kelancaran proses komunikasi
Membuka kemunngkinan negosiasi
Membuka kemungkinan Win-Win
Meningkatkan rasa percaya diri
Memberi kelegaan
Meningkatkan dasar saling persaya
Meningkatkan sikap saling menghargai
Meningkatkan efektifitasb kerjasama
Komunikasi Pada Saat Shift / Task Handover
Perhatikan pesan-pesan yang akan disampaikan ke shift berikutnya:
Pahami hambatan utama komunikasi
Pastikan pesan diterima dengan benar
Lihat. Apakah si pendengar memperhatikan apa yang anda sampaikan
Pisahkan masalah pribadi dengan kedinasan
Tanyakan apakah sudah jelas dan mintalah diulang poin utamanya
Hambatan Dalam Mengirim Pesan ( Dissemination of information )
Hambatan fisik
Hambatan Semantik (istilah-istilah yang digunakan)
Hambatan Lingkungan
Hambatan Psikologis (Salah dalam encoding, prasangka. Kurang
perhatian)
Perbedaan Budaya (Cultur Differences)
Kepribadian
Bahasa ( Intonasi, Logat, Etc )
Profesi
Etc
BATK Sem 1 20
