Page 176 - Demo

evaluasi, sarana/media, waktu pelaksanaan, dan hasil asesmen/evaluasi.3. Lengkapi uraian tersebut dengan melampirkan data dukung berupa laporan hasil evaluasi inovasi baik dari eksternal maupun internal yang memuat data sebelum dan sesudah implementasi inovasi.(uraikan paling banyak 600 kata dan lampirkan data pendukung kuantitatif yang relevan)1. Dampak InovasiSebelum implementasi Nakula Sadewa, KPP menghadapi tantangan besar dalam menindaklanjuti surat keputusan yang diterima setiap bulan. Proses administrasi manual mengakibatkan pegawai di bidang Keberatan, Banding, dan Pengurangan (KBP) menghabiskan waktu lebih lama, yang mengurangi efisiensi kerja dan transparansi bagi Wajib Pajak. Banyak Wajib Pajak merasa tidak terinformasi mengenai status permohonan mereka, menciptakan ketidakpuasan dan ketidakpastian.Setelah implementasi Nakula Sadewa, terjadi perubahan signifikan dalam pengelolaan administrasi surat keputusan keberatan dan non keberatan. KPP kini dapat mengoptimalkan pengelolaan melalui pengiriman rekapitulasi secara elektronik menggunakan aplikasi Nadine, yang memungkinkan pemantauan piutang pajak lebih efektif dan perencanaan tindak lanjut yang lebih optimal. Wajib Pajak juga mendapatkan akses yang lebih baik untuk mengetahui status permohonan mereka melalui sistem notifikasi terintegrasi, termasuk informasi tentang Surat Keputusan yang kembali melalui pos. Hal ini secara keseluruhan meningkatkan kepuasan dan kepercayaan Wajib Pajak terhadap pelayanan KPP.2. Metode Pengukuran DampakUntuk mengukur dampak inovasi Nakula Sadewa,menggunakan Survei Kepuasan Wajib Pajak: Dilakukan secara berkala untuk mengumpulkan umpan balik mengenai pengalaman mereka dalam menggunakan sistem baru.Indikator yang Diukur:%uf0b7 Waktu Pemrosesan Permohonan: Mengukur waktu yang dibutuhkan untuk memproses surat keputusan sebelum dan sesudah implementasi.%uf0b7 Tingkat Kepuasan Wajib Pajak: Hasil survei mengenai pengalaman mereka dalam menggunakan sistem baru.%uf0b7 Frekuensi Notifikasi yang Diterima: Jumlah notifikasi yang berhasil dikirim kepada Wajib Pajak mengenai status permohonan mereka.%uf0b7 Tingkat Keterlibatan Wajib Pajak: Jumlah Wajib Pajak yang melakukan konsultasi atau menanggapi notifikasi yang diterima.3. Data perbandingan kondisi sebelum dan sesudah inovasi:Sebelum:Nakula: