Page 193 - Demo

masih berdiri sendiri tanpa koordinasi dalam satu aplikasiterpadu. Hal ini menyebabkan pegawai kesulitan memantau tindak lanjut permohonan secara real-time, melakukan pencarian dokumen secara cepat, dan mengakses informasi terkait peraturan atau ketentuan pelayanan. Selain itu, tidak adanya satu wadah komunikasi yang terpusat menyulitkan pegawai dalam menyampaikan permasalahan atau permohonan layanan tertentu. Oleh karena itu, diperlukan sebuah inovasi yang dapat menyatukan berbagai layanan dalam satu platform untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kualitas pelayanan.2. Implementasi/Bentuk InovasiAplikasi Ndalem Pajek DIY hadir sebagai solusi integrasi layanan di Bagian Umum. Aplikasi ini memudahkan pegawai dalam mengajukan berbagai permohonan pelayanan, memantau tindak lanjut, dan mengakses informasi secara real-time. Sebelumnya, layanan diberikan secara terpisah melalui sistem manual maupun elektronik, yang belum optimal untuk monitoring dan dokumentasi. Dengan aplikasi ini, seluruh proses terpusat dalam satu platform yang mudah diakses melalui jaringan intranet.3. Pihak Penerima Manfaat/Pengguna InovasiAplikasi ini dirancang untuk seluruh pegawai Kanwil DJP DIY, baik pengaju permohonan maupun pengelola yang bertugas menindaklanjuti permohonan.4. Dampak atas Penerapan InovasiAplikasi ini memberikan kemudahan dalam pelayanan, mempercepat penyelesaian permohonan, dan menyediakan akses informasi serta komunikasi yang lebih baik. Proses pelayanan menjadi lebih terintegrasi, efisien, dan mendukung pencapaian Zona Integritas WBK/WBBM.II. Substansi ProposalNo Aspek dan Bobot Isi Proposal1. Latar Belakang dan Tujuan (10%)%u25cf Uraikan latar belakang dan tujuan yang memuat:%u25cf Rumusan masalah yang menggambarkan kondisi awal sebelum Kelompok sasaran masyarakat yang terdampak permasalahan%u25cf Tujuan Inovasi dilengkapi dengan target yang terukur%u25cf implementasi inovasi%u25cf (uraikan paling banyak 300 kata dan lampirkan data pendukung kuantitatif yang relevan)1. Rumusan MasalahSebelum hadirnya Aplikasi Ndalem Pajek DIY, pelayanan di Bagian Umum Kanwil DJP DIY dilakukan secara manual dan melalui sistem elektronik yang berdiri sendiri tanpa integrasi. Hal ini menyebabkan beberapa kendala, seperti sulitnya memonitor tindak lanjut permohonan, proses dokumentasi yang tersebar di masing-masing subbagian, dan akses informasi yang terbatas. Selain itu, pegawai juga mengalami kesulitan dalam menyampaikan permasalahan terkait layanan karena tidak ada media komunikasi yang terpusat. Dengan semakin meningkatnya jumlah permohonan pelayanan, situasi