Page 206 - Demo

layanan yang mereka butuhkan. Selain itu, kemampuan pegawai yang telah dilatih secara intensif memastikan bahwa mereka dapat menjalankan tugas dengan baik, memahami setiap langkah dalam proses pelayanan, dan memberikan respon yang cepat terhadap pertanyaan atau kebutuhan Wajib Pajak. Dengan fokus pada kecepatan dan efisiensi ini, inovasi tidak hanya meningkatkan kualitas pelayanan, tetapi juga menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif dan memotivasi pegawai untuk memberikan yang terbaik. Hasilnya, Wajib Pajak merasakan manfaat nyata dari pelayanan yang lebih cepat dan responsif, yang pada gilirannya membangun kepercayaan masyarakat terhadap Direktorat Jenderal Pajak.3. Signifikansi (25%) 1. Uraikan dampak inovasi (bandingkan kondisi sebelum dan sesudah inovasi diimplementasikan, seperti mempercepat proses, efisiensi penggunaan sumber daya, mempermudah cara bekerja, dll.)2. Jelaskan metode yang digunakan untuk mengukur dampak inovasi dengan mendeskripsikan pihak yang melakukan evaluasi, sarana/media, waktu pelaksanaan, dan hasil asesmen/evaluasi.3. Lengkapi uraian tersebut dengan melampirkan data dukung berupa laporan hasil evaluasi inovasi baik dari eksternal maupun internal yang memuat data sebelum dan sesudah implementasi inovasi.(uraikan paling banyak 600 kata dan lampirkan data pendukung kuantitatif yang relevan)1. Dampak InovasiDampak dari inovasi standar pelayanan ini sangat luas dan mencakup berbagai aspek. Pertama, dari segi waktu, inovasi ini berhasil mengurangi waktu penyelesaian permohonan Wajib Pajak secara signifikan. Sebelum inovasi, proses penyelesaian permohonan sering kali memakan waktu yang lama, menyebabkan ketidakpuasan di kalangan Wajib Pajak. Namun, setelah penerapan inovasi, waktu penyelesaian permohonan menjadi jauh lebih cepat, memungkinkan Wajib Pajak untuk mendapatkan layanan yang lebih efisien dan responsif.Kedua, dampak positif juga terlihat pada tingkat kepuasan Wajib Pajak. Dengan adanya inovasi, Wajib Pajak merasakan peningkatan dalam kualitas layanan yang mereka terima. Interaksi yang lebih baik antara pegawai dan Wajib Pajak menciptakan suasana yang lebih ramah dan profesional, sehingga Wajib Pajak merasa lebih dihargai. Hal ini berkontribusi pada pengurangan jumlah keluhan yang diterima, menunjukkan bahwa inovasi ini berhasil mengatasi masalah yang ada sebelumnya.2. Metode Pengukuran DampakUntuk mengevaluasi efektivitas dan dampak dari inovasi standar pelayanan, beberapa metode dapat digunakan antara lain:%uf0b7 Survei kepuasan pelanggan merupakan alat yang efektif untuk mengumpulkan umpan balik langsung dari Wajib Pajak. Survei ini dapat mencakup pertanyaan tentang kecepatan layanan, kualitas interaksi dengan pegawai, dan