Page 79 - Demo

KendalaPada periode pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan terjadi lonjakan signifikan dalam jumlah wajib pajak yang memerlukan layanan administrasi dan konsultasi perpajakan. Beban layanan yang tinggi tidak sebanding dengan jumlah pegawai yang tersedia, menyebabkan waktu antrian yang panjang. Peralihan ke sistem Coretax sebagai bagian dari transformasi digital di DJP membawa perubahan besar dalam proses kerja di KPP. Sistem ini memerlukan penguasaan teknologi dan pemahaman proses yang baru bagi pegawai dan memakan waktu untuk dipelajari dan diimplementasikan secara efektif.Strategi yang diterapkanStrategi Penanganan Efektif untuk Mengatasi Lonjakan Layanan SPT Tahunan dan Tantangan Implementasi Coretax dengan cara memperluas layanan dengan mengadakan kegiatan jemput bola ke pusat-pusat ekonomi Wajib Pajak untuk mengurai antrian di KPP. Merekrut relawan pajak atau tenaga sementara untuk membantu layanan administrasi selama masa puncak pelaporan SPT Tahunan. Melakukan edukasi wajib pajak tentang penggunaan aplikasi dan layanan daring, seperti e-Filing dan e-Form, untuk mengurangi beban layanan tatap muka. Serta menyediakan pusat bantuan berbasis teknologi untuk menjawab pertanyaan wajib pajak secara cepat selama periode pelaporan.Keterbatasan Sumber Daya ManusiaBAB IIIORGANISASI & WILAYAH KERJA