Page 120 - Manual taller_Habilidades Personales y Sociales

• Angustia y ansiedad.
• Inseguridad e indecisión.

• Excitación e irritabilidad.
• Resentimiento.

• Actitud de huida.
• Agresividad.

Es bueno saber que no podemos controlar la actitud de los demás, pero sí

podemos aprender a dominar nuestros propios comportamientos y
desarrollar técnicas de comunicación eficaces para transformar un encuentro

negativo en uno constructivo.

Cuando estamos con personas en situaciones difíciles tendemos a
ponernos a la defensiva, a tomárnoslo como algo personal e intentamos

centrarnos en solucionar el problema. Lo que mejor funciona es alejarse de
la negatividad y centrarse en las propias habilidades.

ALGUNOS CONSEJOS INICIALES:

• No lo tomes como algo personal.
• Evita enviar señales que indiquen que estás en su contra.

• Escucha activa.
• Manifiesta acuerdo parcial.

• Mantén una actitud positiva.
• Especifica los límites, aprende a decir no.

• Prepara respuestas eficaces de antemano.

1.2. REACCIONES ANORMALES A LOS CONFLICTOS

1.2.1.PERSONALIDADES PSICOPÁTICAS

Suelen disfrutar con el sufrimiento y la reacción del profesional. Les

caracteriza su falta de empatía, su incapacidad para impresionarse y
afectarse negativamente por las situaciones. Se quejan con la única intención

de poner en situación de conflicto al otro.

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