Page 5 - Manual taller_Habilidades Personales y Sociales
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MÓDULO 9: ASERTIVIDAD ……………………………………………………..110
1. ASERTIVIDAD 111
1.1. ASERTIVIDAD: MANEJO DE LAS RELACIONES 111
1.2. EN QUE ME FAVORECE UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA 112
1.3. LO OPUESTO A ASERTIVIDAD 113
1.4. LOS DERECHOS ASERTIVOS UNIVERSALES 115
1.5. ALGUNAS TÉCNICAS ASERTIVAS 116
MÓDULO 10: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS……………………………..118
1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 119
1.1. LOS CONFLICTOS 119
1.2. REACCIONES ANORMALES A LOS CONFLICTOS 120
1.3. COMPONENTES DEL CONFLICTO 123
1.4. ACTITUDES ANTE LOS CONFLICTOS 126
1.5. FASES EN LA RESOLUCIÓN DE UN CONFLICTO 128
MÓDULO 11: TOMA DE DECISIONES………………………………………..132
1. ELEGIR LA OPCIÓN ADECUADA 133
2. VALORAR LAS OPCIONES 134
3. EL PESO 136
4. PROBABILIDAD 137
5. VALORAR LAS CONSECUENCIAS 139
6. ELABORAR UNA LISTA DE LOS PROS Y LOS CONTRAS 140
7. LA ELECCIÓN FINAL 143
8. PARA LA PRÓXIMA VEZ 145
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