Page 10 - พนฐานทางธรกจดจทล_e-book
P. 10
ิ
ุ
ิ
ื้
ิ
พนฐานธรกจดจทล 6
ั
ื้
้
ั
ู้
ความรเบองตนเกยวกบ E-commerce
ี่
ิ
ความหมายของพาณชยอเลกทรอนกส ์
ิ
ิ
็
์
์
ิ
ิ
่
์
พาณชยอเลกทรอนกส (E-Commerce) ไดมผความหมายไวหลายความหมาย เชน
ิ
็
ี
้
้
ู้
ิ
กจกรรมเชงพาณชยทดําเนนการโดยมการแลกเปลยน เกบรกษา หรอสอสารขอมลขาวสาร โดยผานสอ
ิ
้
ื่
ื
ู
ื่
่
่
ั
ี่
์
ิ
ิ
็
ี่
ี
์
ิ
ิ
็
ั้
ี
์
ิ
็
์
ื่
ิ
้
อเลกทรอนกส รวมทงการแลกเปลยนขอมลอเลกทรอนกส อเมล และอน ๆ (Hill, 1997)
ี่
ู
การใชวธการอเลกทรอนกสในการด าเนนงานใหบรรลวตถประสงคทางธรกจ รวมทงการใชเทคโนโลย ี
้
ิ
ั
ุ
ิ
้
์
ุ
ิ
ั้
์
ุ
ิ
้
็
ิ
ี
ิ
์
่
ิ
็
์
ิ
ิ
ู
็
ิ
สารสนเทศ เชน EDI การโอนเงนอเลกทรอนกส การประมลอเลกทรอนกส และเทคโนโลยการสอสาร คมนาคม
ื่
ี
ั
ิ
์
้
็
อน ๆ โทรทศนและการใชอนเทอรเนต (Palmer, 1997
ื่
์
E-Commerce หมายถง การผลต การกระจาย การตลาด การขาย หรอการขนสงผลตภณฑและบรการโดย สอ
่
ื
ิ
ื่
์
ิ
ิ
ั
ึ
็
ิ
์
อเลกทรอนกส (World Trade Organization: WTO)
ิ
์
E-Commerce คอ การซอขายสนคา บรการ และสารสนเทศผานเครอขายคอมพวเตอร รวมทง อนเตอรเนต
้
็
่
ื
ื
ิ
์
่
ิ
ิ
ิ
ื้
ั้
(Turban et al, 2000)
ุ
สรป
ุ
ุ
์
ึ
ู
ิ
พาณชยอเลกทรอนกส หมายถง การทําธรกรรมทกรปแบบโดยการครอบคลมถงการซอ -ขาย
ื้
ุ
ิ
์
ิ
็
ึ
ื่
่
ิ
ิ
็
ิ
สนคา/บรการ การชําระเงน การโฆษณาโดยผานสออเลกทรอนกสประเภทตาง ๆ โดยเฉพาะเครอขายทาง
้
ิ
่
์
ิ
่
ื
์
ิ
อนเตอรเนต
็
ิ
ั
้
ี่
ั
ปจจยททําใหเกด E-commerce
ู้
ิ
ื้
ู้
ผซอ ผขาย สนคา
้
ู้
ื้
้
่
่
ความไววางใจ เนองจาก E-commerce ไมสามารถจบตองได ดงนนการทจะท าใหผซอเชอวา เวบไซตนมผขาย
้
้
ื่
ั้
ั
้
ี้
์
ี
็
ู้
ี่
ั
ื่
ี
ิ
้
ิ
่
ิ
้
้
และมสนคาจรง ตองท าใหเกดความไววางใจกอน
้
้
็
ั
์
้
ั
ี
การสรางความไววางใจใหกบเวบไซตมดงน ี้
้
้
ื่
็
ื
์
ี่
ี
้
หนาตาของเวบไซตตองมการออกแบบทนาเชอถอ
่
้
ี
ิ
ิ
่
ู
มสวนใหลกคารองเรยนในกรณเกดขอผดพลาด
้
ี
ี
้
้
ั
ิ
ั
ื
ิ
ั
ุ
้
ปรบปรงสนคาหรอบรการใหทนสมยเสมอ
้
้
ิ
ู
่
่
็
พยายามใหเวบไมถกปดบอยๆ
่
การแบงกลมคคาของ E-commerce
้
ู่
ุ่
้
ู้
Business - ผทําการคา
ู้
ิ
Customer - ผบรโภค
Government ‟ รฐบาล
ั
ประเภทของ E-commerce
1. Business to Business ‟ B2B)
2. Business to Consumer - B2C
3. Business to Government ‟ B2G
4. Consumer to Consumer - C2C
5. Government to Consumer -G2C
6. Government to Government -G2G
่
ู้
ู้
่
้
ั
ู้
1. ผประกอบการ กบ ผประกอบการ (Business to Business – B2B) คอการคาระหวางผคากบลกคาเชนกน
ื
ู
้
ั
ั
้
ื่
ึ
ี้
้
ู้
ื้
ี่
็
ิ
ั่
ุ
ี่
ู
ี้
แตในทนลกคาจะเปนในรปแบบของผประกอบการ ในทนจะครอบคลมถงเรอง การขายสง การทําการสงซอสนคาผานทาง
้
่
่
ู
่
ิ
ระบบอเลกทรอนกส ระบบหวงโซการผลต (Supply Chain Management) เปนตน ซงจะมความซบซอนในระดบตางๆ
ั
็
้
่
ี
้
์
ิ
ั
่
ึ่
่
ิ
็
กนไป
ั
ิ
ั
ู้
2. ผประกอบการ กบ ผบรโภค (Business to Consumer - B2C)
ู้
ี
ู
ี
ื
ู้
้
ู้
้
้
็
็
่
ี
ึ
้
ื
ี
่
ั
ิ
ึ่
คอการคาระหวางผคาโดยตรงถงลกคาซงกคอผบรโภค เชน การขายหนงสอ ขายวดโอ ขายซดเพลงเปนตน
ื
3. ผประกอบการ กบ ภาครฐ (Business to Government – B2G)
ั
ู้
ั
ุ
ั
ื
ั
้
ี่
้
่
ิ
ั
ื
็
ื่
ื
ั
คอการประกอบธรกจระหวางภาคเอกชนกบภาครฐ ทใชกนมากกคอเรองการจดซอจดจางของภาครฐหรอ
ั
ื้
ั
็
ี
์
่
ิ
้
ทเรยกวา e-GovernmentProcurement ในประเทศทมความกาวหนาดานพาณชยอเลกทรอนกสแลวรฐบาล
ี่
ี
้
ิ
ิ
์
ั
้
้
ี่
้
จะทําการซอ/จดจางผานระบบอเลกทรอนกสเปนสวนใหญเพอประหยดคาใชจาย เชนการประกาศจดจาง
้
ื้
ิ
็
ั
ิ
็
่
์
้
ั
่
ื่
่
่
่
่
ั
์
ั
ของภาครฐในเวบไซต www.mahadthai.com
็
ั้
ิ
ิ
ู้
ู้
่
ู้
่
4. ผบรโภค กบ ผบรโภค (Consumer to Consumer - C2C) คอการตดตอระหวางผบรโภคกบผบรโภคนน
ิ
ิ
ื
ั
ั
ิ
ู้
ื
มหลายรปแบบและวตถประสงค เชนเพอการตดตอแลกเปลยนขอมล ขาวสาร ในกลมคนทมการบรโภคเหมอนกนหรอ
ื
ุ
ั
์
ื่
่
ิ
่
่
ี
ู
ุ่
ี
ี่
ิ
้
ู
ั
ี่
ั
้
็
อาจจะทําการแลกเปลยนสนคากนเอง ขายของมอสองเปนตน
ิ
ื
ี่
้
