Page 8 - พนฐานทางธรกจดจทล_e-book

ั
ิ
ิ
ุ
ื้
พนฐานธรกจดจทล 4
ิ

ั
่
์
้
้
ิ
ุ
ิ
3.1 องคประกอบของธรกจดจทล (Business Digital) เเบงได 5 ดาน
ิ
้
้
่
ั
ดวยกน ไดเเก Online Platform, Business Strategy, Relationship, Data andTechnology และ Business
ั
ี
่
ี
้
Management โดยมรายละเอยดดานตางๆ ดงน ี้
่
ี
ิ
้
ุ
ิ
ู่
์
้
1. Online Platform คอการสรางธรกจใหมตวตนอยบนระบบอนเทอรเนตโซเชยลมเดย (Social Media) ตางๆ ไม ่
ี
ี
ื
็
ี
ั
่
์
วาจะเปนเฟซบก (Facebook), ไลน (Line), OA(Office Automation), ทวตเตอร (Twitter)
ุ๊
ิ
็
์
ี่
ั้
่
้
ื้
์
ื
์
อนสตาแกรม (Instagram) หรอพนทตางๆอกมากมายบนโลกออนไลน โดยการใชงานเเพลตฟอรมนนไมจําเปนตอง
้
ิ
่
ี
็
ิ
ั้
่
สรางไวทงหมดเพราะยากตอการดเเลเเละจดการ ควรเลอกเเคบางอยางทตรงกบกลมเปาหมายของธรกจประกอบดวย 3 สง
้
่
้
ุ่
ื
้
ิ่
้
ุ
่
ู
ั
ั
ี่
ั
ดงน ี้
ี่
ิ่
้
้
็
ื่
ิ
์
1. Online Presence การมสถานะบนโลกออนไลนสงทจําเปนคอ เวบไซตธรกจเนองจากมนทําหนาทเปนหนาราน
ุ
ั
็
ี่
็
ื
ี
้
์
็
ออนไลนตลอด 24 ชวโมง รวมถงการโฆษณาตามเวบตางๆ ดวย
่
้
์
ึ
ั่
ื่
่
่
้
ุ
ึ้
์
2. Online Selling การขายออนไลน เพอใหหนารานของธรกจไมเสยเปลา การทําเเพลตฟอรมตางๆ ขนมานนควร
้
ิ
่
ั้
้
ี
์
ู
ึ
้
ื้
้
้
่
ี้
ี่
้
ั่
็
ื
ขายสนคาหรอบรการไดดวย ในทนหมายถงเปนชองทางในการสงซอของลกคาไดหากสนใจ เเละถาสามารถจบการขาย
ิ
้
ิ
้
ิ่
ในหนาเวบนนๆ ไดยงด ี
็
ั้
้
้
ู
ั
ั
ั้
3. Online Security ระบบรกษาความปลอดภยออนไลน ขอนมความสําคญทงตอลกคาเเละบรษท โดยธรกจจะตองม ี
ั
ิ
ุ
ี
ิ
ี้
ั
้
์
้
้
่
้
ั
ิ
ึ
ั
ั
่
ั
้
การกําหนดนโยบายในการเขาถงขอมลระหวางพนกงานกบบรษท ระบบปองกนการถกจโจม
้
ู
ู
ู่
ู
้
ึ
ู
้
เเละลวงละเมดจากแฮกเกอร (Hacker) รวมไปถงการดเเลรกษาขอมลของลกคาอกดวย
่
ู
์
้
ี
ิ
ั
ั้
ั
็
ุ
ิ
ุ
ิ
ั
์
่
1.3.2 Business Strategy กลยทธของธรกจในยคดจทลนนสําาคญเปนอยางมาก สวนมากมกขนอย ู่
ึ้
ุ
ั
่
ิ
ู่
์
ิ
ี่
ู
้
่
้
้
้
ี
่
้
ิ
กบขอมล (Data) ทมอย หากมมากพอเเละวเคราะหขอมลออกมาไดอยางถกตองเเลว จะสงผลใหองคกรเตบโตไดอยาง
ั
ี
่
์
้
ู
ู
้
รวดเรว ประกอบดวย
้
็
ั
ู
ื
ี่
ี
1. Digital Marketing คอการทําการตลาดรปแบบหนงทใชหลกการตลาดและเทคโนโลยตางๆมาชวย
ึ่
้
่
่
้
ิ
้
ิ
ื่
เพอใหเขาถงผบรโภคโดยใชเครองมอตางๆ บนอนเทอรเนต
็
ึ
ื่
่
ู้
้
ื
์
ิ
้
2. Mobile-based Solutions เนองจากพฤตกรรมการใชสมารตโฟนมจํานวนเพมสงขนเปนอยางมากทําใหเเพลต
้
็
ิ่
ื่
ี
่
ึ้
ู
์
ึ้
้
้
ฟอรมตางๆ ทสรางขนตองตอบสนอง (Responsive)กบการใชงานบนมอถอทกประเภท เพราะจะชวยใหลกคาเขาถงได ้
้
ุ
ี่
์
้
้
ั
้
ู
่
ื
่
ึ
ื
้
ึ้
่
้
งายเเละใชงานไดสะดวกมากยงขน
ิ่
์
่
ี
ื
ิ
ุ
ั
ั
่
์
่
1.3.3 ความสมพนธ (Relationship) ความสมพนธ (Relationship) คอการมสวนรวมระหวางธรกจเเละสงคม ทง
ั
ั้
ั
ั
่
้
์
ึ่
้
ิ
ึ
้
ู้
ุ
ิ
ู
้
ี
ื่
้
ื่
้
ึ
ั
ในดานความรบผดชอบไปจนถงดานการทํางานอนๆ เพอใหลกคาไดรสกมประสบการณรวมในการใชบรการธรกจ ซง
ิ
ี
ี
้
ุ
่
ิ
เปนวธการสรางคณคาอกเเบบหนง
ึ่
็
ื
้
ี
์
ื่
ั
ั
์
ิ
ั
ู
่
ี่
ั้
้
1. การมปฏสมพนธกบลกคา (Customer Interaction) เครองมอเเละเเพลตฟอรมตางๆ ทสรางขนนน ตอง
้
ึ้
ื
็
ี่
้
ทําใหลกคาใชงานไดอยางงายทสด เขาถงจากอปกรณใดกได มระบบในการเลอกชม ใชงานตามความตองการ รวมไป
ึ
ุ
ุ
้
่
ู
้
้
้
ี
่
์
้
้
้
้
ึ
่
ิ
่
ถงการตดตามผลตางๆ เชนMessage, E-mail และ Newsletters เปนตน
็
้
ิ
ี่
ั
ี่
้
ิ
ึ้
ุ
ิ
้
ุ
2. Supplier Interaction การทําธรกจนอกจากลกคากคอ ธรกจอนๆ ทเกยวของกบธรกจทเราสรางขนตองม ี
็
ี่
ุ
้
ื่
ื
ู
่
์
ั
ิ
้
ุ
ั
ิ
็
ื่
ั
ั
ื่
่
่
์
ึ
็
ั
ึ้
ื่
ปฏสมพนธเชอมโยงกนและกน เมอเปนยคออนไลนเเลว การตดตอกนระหวางธรกจเพอพงพากนจงเปนเรองงายขน
ั
ิ
ุ
ื่
ึ่
ื่
ิ
ิ
ู
ู
3. Customer Relationship Management คอระบบบรหารความสมพนธลกคา การวเคราะหลกคาเพอหาความ
ั
์
้
์
ื
้
ั
ิ
ิ
้
์
็
้
ู
ั
่
ิ
ี่
้
ี
ิ
ั
ิ
ึ
สมพนธของขอมลเกยวกบความพงพอใจในการตดสนใจเลอกซอสนคา ยงมขอมลมากกจะกอใหเกดประสทธภาพสงสด
ื
ุ
ิ่
ั
ู
ั
ู
ื้
้
ตอองคกร
่
์
ุ
ื
้
ิ
ู
ั
ั
1.3.4 Data and Technology ขอมลเเละเครองมอททนสมยคอ อาวธททรงประสทธภาพสําหรบ
ี่
ื
ิ
ื่
ั
ี่
้
ู้
้
ี
ั
Digital Business หากมสองสงนจะทําใหสนองความตองการของผบรโภคไดอยางตรงจดเเละทนทวงท ี
ี้
ิ
ิ่
ุ
้
่
่
ี
้
ั
ประกอบดวยรายละเอยด ดงน ี้
ิ
ู
้
ิ
1. Efficiencies Through Technology เลอกใชเทคโนโลยใหเหมาะสมกบงานเพอดงประสทธภาพสงสดมาใช ้
ุ
ื
้
ื่
ี
ั
ึ
์
้
์
ู
ึ
่
ิ
์
สําหรบการวเคราะหเเละนําเสนอขอมล รวมถงซอฟตแวรตางๆ
ั
ู
้
ี
้
็
่
้
่
ี่
ิ
2. Cloud Computing ควรมแหลงเกบขอมลขนาดใหญทพรอมใหบรการ เพราะนอกจากเกบขอมลเเลว
ู
้
็
้
ยงมประโยชนอกมากมายในรปแบบทเรยกวา Every Thing คอ ทกสงทกอยางสามารถบรการได ้
่
ี
ิ
ั
ุ
่
์
ิ่
ี
ี่
ี
ุ
ู
ื
้
ี
3. Data and Analytics ขอมลเเละการวเคราะหเปนสงจําเปนอยางยงทธรกจจะตองม เพราะโลกออนไลนมขอมลท ี่
ิ
ิ่
่
ู
ิ่
์
์
ี่
ุ
็
ู
้
ิ
ี
็
้
้
้
์
้
ุ
้
ั
ู้
ู
ึ้
ถกสรางขนใหมตลอดเวลา ถาเรารแนวโนมและจดประสงคแลว จะทําใหสามารถทํานายผลลพธ ์
้
่
ู่
ู้
่
่
และรผลลพธตางๆ ออกมาไดอยางเเมนยําอนนําไปสความสําเรจได ้
์
็
้
ั
่
ั