Page 15 - การสร้างแบรนด์ธูรกิจดิจทัล

4. ข้อแตกต่างระหว่างการตลาดแบบดิจิทัลกับการสร้างแบรนด์แบบดิจิทัล

่
่
็
กำรตลำดแบบดิจิทัล (Digital Marketing) เปนเรืองเกียวกับกำรผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริกำรบำงอย่ำงโดย
่
้
ั
พิจำรณำจำกควำมดีของสินค้ำ ในขณะทีกำรสร ้ำงแบรนด์ดิจิทัล (Digital Branding) นนมีควำมสำมำรถดึงดูดควำม
่
่
ึ
ุ
ู
สนใจจำกผ้บริโภคมำกกว่ำ คือ กำรไมมงเน้นไปทีผลิตภัณฑ์ไดผลิตภัณฑ์หนงแบนด์ติจิทัล (Digital Branding) จะน้น
่
่
่
้
ั
คุณค่ำ (Values) ทีส�ำคัญของบริษัท ตรำสินค้ำ หรือองค์กรนนๆ กำรสร ้ำงแบรนด์จะยังมีอยูต่อไปอีกเปนระยะเวลำนำน
็
่
่ ่
่
่
่
่
้
่
้
็
ั
หลังจำกทีผลิตภัณฑ์นน ๆ ถูกเปลียนแปลงหรือยกเลิกไปซึงกคือสิงทีจะยึดติดอยูในใจของลูกค้ำเมือท�ำกำรสังซือและจะ
่
่
่
่
่
้
เปนสิงแรกทีลูกตันกถึงเมือลูกค้ำต้องกำรบริกำรอีกครัง ในขณะทีกำรตลำดติจิทัล (Digital Marketing) มีควำมยอด
ึ
็
้
้
้
้
่
เยียมในกำรตอบรับผ้ซือหรือผ้ใช ้บริกำรแบบครังต่อครัง แต่กำรสร ้ำงแบรนต์ดิจิทัล (Digital Branding) นนดีกว่ำในกำร
ู
ั
ู
สร ้ำงควำมสัมพันธ์คลอดชีวิตระหว่ำงธุรกิจและลูกค้ำ
ภาพที่ 2.1 เว ้บไซต์ Amazon.com
ที่มา : https://www.amazon.com
่
่
3.2 ให้ความส�าคัญกับการนาเสนอค�าสัญญาแทนการส่งเสริมในตัวสินค้า เพือสร ้างความเชือมันและไว้
�
้
่ ่
้
ั
ู
็
วางใจ รวมทังเปนการแสดงให้เหนถึงความแนนอนในสิงทีผ้บริโภคจะได้รับจริง ๆ จากแบรนด์นน
่
็
่
่
่
้
3.3คาดการณ์ไปถึงอนาดดโดยท�าการวิจัยผ้บริโภค เพือให้เกิดความมันใจว่ากลุมเปาหมายทีก�าหนดไว้
ู
่
่
่
ิ
่
จะยังคงอยูต่อไปอีก 5 ป ในขณะเดียวกันต้องดูว่าใครคือกลุมทีจะนยมสือดิจิทัลประเภทไหนในอนาดต
ี
่
่
่
่
้
ู
3.3คาดการณ์ไปถึงอนาดดโดยท�าการวิจัยผ้บริโภค เพือให้เกิดความมันใจว่ากลุมเปาหมายทีก�าหนดไว้
่
่
่
จะยังคงอยูต่อไปอีก 5 ป ในขณะเดียวกันต้องดูว่าใครคือกลุมทีจะนยมสือดิจิทัลประเภทไหนในอนาดต
่
่
ี
ิ
้
่ ่
่
่
็
ู
3.4 มองหาสิงทีเปนจุดยืนในระดับทีสูงขึน และหันมาสร ้างความเชือมโยงกับผ้บริโภค (Emotional ภำพที 2.2 Digital Marketing & Branding
่
่
่
่
่
่
่
็
่
็
็
ื
Bond)ซึงกคือสิในประเดนทีนอกเหนอจากคุณประโยชน์ทีได้รับจากเวบไซต์ ไมว่าจะเปนเรืองของราคาและ ทีมำ : https://bit.ly/32rXByh
็
้
่
่
ู
่
็
ความสะดวกสบายอีกครังอย่างเช่น ยางมิชลินขายยางโดยการพดถึงเกียวกับเรืองของเดกเลก ๆ แต่ไมได้พดถึง
ู
็
่
เรืองแบบครัง ้ 5. ประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ดิจิทัล
่
ู
ู
3.5 ให้ความส�าคัญกับวิธีทีจะช่วยให้เกิดการสนทนาระหว่างผ้ขายกับผ้บริโภค หรือระหว่างผ้บริดโภค ้
ู
่
่
่
ด้วยกันมากกว่าทีจะใช ้วิธีการสือสารแบบทาวเดียว (One-Wey Communication) เหมือนสือโทรทัศน์และ การสร ้างแบรนด์ดิจิทัล มีประโยชน์ ดังน ี ่
่
็
ปายโฆษณา 5.1 ช่องทางทีหลากหลาย (Multichannel) การมีแบรนด์ดิจิทัล (Digital Branding) ทีแขงแกร่งจะ
้
่
่
่
่
3.6ค�านงถึงทางเลือกอืน ๆ ในการสร ้างแบรนด์ เพือเตรียมพร ้อมหนทางแก้ไขในกรณทีเกิดความล้ม ช่วยให้ธุรกิจสามารถแพร่กระจายบนแพลตฟอร ์มออนไลน์ต่าง ๆ ซึงรวมถึงช่องทางต่าง ๆ เช่น โฆษณาออนไลน์
ึ
ี
่
้
็
็
ั
่
้
เหลวลงทุนในทางเลือกทีจะช่วยกัสถานการณ์ หรือเสริมสักยภาพสูงสุดของการสร ้างแบรนด์ให้เกิดขึนได้คัด เวบไซด์แช็ตและสือสังคมออนไลน์ ดวามสามารถในการโปรโมตแบรนด์ในหลาย แพลตฟอร ์มนนเปนประโยชน์ ่
่
่
้
่
่
ื
็
ื
ึ
่
่
่
็
่
เลือกโดยมีการประเมินผลการค้าผานทางอิเลกทรอนกส์ หรือทีเรียกว่า อีดอมเมิร ์ซ(E-commerce) ทีผานมา อย่างยิงส�าหรับทุก ๆ ธุรกิจ เนองจากช่วยให้สามารถส่งเนอหาข้อความทีเปนหนงเดียวไปยังลูกค้าต่าง ๆ ในแบบที
ิ
็
่ ้
้
่
ั
่
เปนปจจัยประกอบกุญแจส�าคัญอยูทีการหยุดตังข้อสมมติฐานว่าอย่างไมมีทีสินสุดและต้องมีการก�าหนดจุดยืน มีความเปนส่วนตัวส�าหรับแต่ละคนได้
็
ุ
่
้
ของแบรนค์อย่างระมัดระวังไมให้ขัดแย้งกับความเปนไปได้ในอนาคความล้มเหลวของแบรนด์จะเกิดขึนตลอด 5.2 การท�าให้เกิดไวรอล (Virality) การตลาดทีมีส่วนร่วมกับความรู้สึก อารมณ์ของผ้คนอย่างแท้จริง
็
่
่
ู
่
ั
็
ไปปจจุบันร ้อยละของเวบไซค์ธุรกิจมักจะสร ้างแบรนด์ด้วยการติดโลโก้บนสินค้าทีระลึก หรือท�าเปนมาสคอด เพราะการจะท�าสือหรือข้อมลชนดใดชนดหนงให้ถูกส่งต่อไปเปนวงกว้างในเวลาอันรวดเร็วจะต้องท�าออกมาให้
็
่
่
ิ
ู
ึ
็
ิ
้
็
่
(Mascot) ในการสร ้างเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ หรืออยูในรูปของการแจฟรีบนเวบไซต์ ตังแต่วอลเปเปอร ์สกรีน ตรงใจผ้รับชมมากทีสุดไมว่าจะเปนการใช ้เทคนดกับความรู้สึกทีเศร ้าโศกเสียใจ ความรักความเกลียดชังความ
่
่
ู
่
็
ิ
่
่
่
เซฟเวอร ์ซึงบางส่วนไมได้อยูเฉพาะบนหน้าจอคอมพิวเตอร ์ แต่จะอยูในสือดิจิทัลอืน ๆ ฉลาดความโง่เขลาหรือแม้แต่ความสุขหรือความบ้าคลัง เพราะความรู้สึกเหล่านคือ ความรู้สึกทีหลายคนปดเอา
่
่
่
้
่
ิ
ี
่
่
่
่
้
ี
ั
ไว้ไมแสดงออกมา หากสามารถท�าสือประเภทนออกมาได้ นนหมายความว่าคุณเปนคนหนงทีเข้าใจพวกเขา
่
็
ึ
่
่
้
่
ั
็
เหล่านนซึงถือว่าเปนกระบวนการทีท�าให้สือถูกส่งต่อออกไปอย่าง
14 15