Page 5 - C:\Users\Boonyaporn\Desktop\FlipBook\
P. 5
หมวดที 2 : มาตรฐานการบริการ
มาตรฐานการให้บริการลูกค้า 5 ขั นตอน PTG Academy
ขั นตอนที 3 เสนอขายสินค้า (Plus Sale)
3.1. แคชเชียร์เสนอขายสินค้าเพิ มเติมให้แก่ลูกค้า โดยนําเสนอเป น
ชื อสินค้าอย่างน้อย 1 ชนิด และ โปรโมชั นที มีในขณะนั น
“รับขนมเป ยะ สินค้าขายดีของแมกซ์มาร์ทเพิ มไหมคะ/ครับ"
ถ้าลูกค้ารับสินค้าที เพิ มเติม แคชเชียร์ควรที จะไปนําสินค้าที เสนอขายมา PTG Academy
ให้กับลูกค้าโดยทันที แต่ถ้าสินค้านั นอยู่ไกล และไม่มีพนักงานประจําร้านอยู่
ด้วย แคชเชียร์ควรแจ้งสถานที ตั งสินค้าให้ลูกค้าทราบ
Tips&Tricks
หลักในการ Plus Sale PTG Academy
สินค้าคู่กัน เช่นลูกค้าซื อบุหรี แนะนํา ไฟแช็ค
สินค้าใหม่ เช่นลูกค้าซื อข้าวกล่อง แนะนําขนมจีม ซาลาเปาเพิ ม
สินค้าจัดรายการโปรโมชั น
สินค้าหน้าเคาน์เตอร์ หน้าเครื องแคชเชียร์ PTG Academy
หน้า PTG Academy
4 เอกสารใช้ภายในบริษัทในเครือเท่านั น
