Page 6 - C:\Users\Boonyaporn\Desktop\FlipBook\
P. 6
หมวดที 2 : มาตรฐานการบริการ
มาตรฐานการให้บริการลูกค้า 5 ขั นตอน PTG Academy
ขั นตอนที 4 การชําระเงิน
4.1. การชําระเงินแคชเชียร์ต้องทําการ แจ้งรายการสินค้า, ราคารวม
สินค้า, ยอดเงินที รับมาและยอดเงินทอนให้กับลูกค้าทราบ ทุกครั ง
ตัวอย่างเช่น
แจ้งจํานวนรายการสินค้าทั งหมด “จํานวนสินค้าทั งหมด 3 รายการค่ะ” PTG Academy
แจ้งยอดรวมสินค้า “ยอดชําระสินค้าทั งหมด 95 บาทค่ะ”
แจ้งจํานวนเงินที รับจากลูกค้า “รับเงินสด 100 บาทนะค่ะ”
หากมีเงินทอนให้แจ้งจํานวนให้ลูกค้าทราบด้วย “เงินทอน 5 บาทค่ะ”
4.2. เมื อลูกค้าได้รับเงินทอนเรียบร้อยแล้วแคชเชียร์ส่งสินค้า พร้อม
มอบใบเสร็จ แล้วให้บริการกับลูกค้าคนถัดไปทันที PTG Academy
การสแกนสินค้าในขั นตอนการชําระเงิน PTG Academy
Tips&Tricks
วางธนบัตรให้พาดขวางบนลิ นชักทุกครั ง PTG Academy
สังเกตมูลค่าธนบัตรที ลูกค้าให้อย่างรอบคอบ
เริ มด้วยให้ทอนเหรียญก่อน แล้วจึงนับธนบัตรทอนต่อไป
หน้า
5 เอกสารใช้ภายในบริษัทในเครือเท่านั น
