Page 7 - C:\Users\Boonyaporn\Desktop\FlipBook\
P. 7
หมวดที 2 : มาตรฐานการบริการ
มาตรฐานการให้บริการลูกค้า 5 ขั นตอน PTG Academy
ขั นตอนที 5 การกล่าวขอบคุณ และ เชิญมาใช้บริการครั งต่อไป
5.1. แคชเชียร์กล่าวขอบคุณลูกค้า พร้อมกับยกมือไหว้
5.2. แคชเชียร์กล่าวเชิญลูกค้ากลับมาใช้บริการใหม่ หลังจากที ให้
บริการเสร็จสิ นด้วยนํ าเสียงที สุภาพ และแสดงออกถึงความเป นมิตร เช่น PTG Academy
การยิ มแย้ม
“ขอบคุณค่ะ/ครับ โอกาสหน้าเชิญที แมกซ์มาร์ท นะคะ/ครับ" PTG Academy
การกล่าวขอบคุณ พร้อมกับยกมือไหว้ PTG Academy
Tips&Tricks
ยิ มและสบตาลูกค้าด้วยความจริงใจ PTG Academy
กล่าวขอบคุณด้วยนํ าเสียงที นุมนวลกับลูกค้าทุกคน
หากลูกค้าซื อสินค้าที หนัก พนักงานสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้
หน้า
6 เอกสารใช้ภายในบริษัทในเครือเท่านั น
