Page 42 - PowerPoint Template
P. 42
BAB 11
KOMUNIKASI KERJA
Tujuan Pembelajaran :
1. Memahami definisi komunikasi kerja
2. Mengetahui proses komunikasi kerja
3. Mengetahui dan memahami faktor komunikasi kerja
4. Mengetahui rintangan dalam berkomunikasi
5. Mengetahui bentuk jendela komunikasi
A. PENGERTIAN KOMUNIKASI KERJA
Menurut Wursanto (2003) Istilah komunikasi (bahasa inggris; communication)
mempunyai banyak arti. Asal katanya (etimologi), istilah komunikasi berasal dari bahasa
latin, yaitu communis, yang berarti sama (common). Dari kata communis berubah
menjadi kata kerja kommunicare, yang berarti menyebarkan atau memberitahukan.
Jadi menurut asal katanya, komunikasi berarti menyebarkan atau memberitahukan
informasi kepada pihak lain guna mendapatkan pengertian yang sama.
Menurut T. Hani Handoko (1995). Komunikasi adalah “Proses pemindahan
pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke-orang lain”. Dalam
perpindahan pengertian tersebut tidak hanya sekedar kata-kata yang digunakan dalam
sebuah percakapan, tetapi juga
dibutuhkan ekspresi wajah, intonasi,
titik putus vocal dan lain sebagainya.
Robbins (2002) menegaskan
bahwa komunikasi juga harus dapat
dipahami, oleh karenanya komunikasi
harus menyertakan keduanya, yaitu
penyampaian dan pemahaman arti.
Komunikasi merupakan unsur yang
penting dalam kehidupan organisasi,
baik ditinjau dari segi proses
administrasi dan manajemen maupun
keterlibatan semua pihak di dalam
suatu organisasi.
B. PROSES KOMUNIKASI KERJA
Untuk memahami proses komunikasi dapat dilihat dari unsur-unsur formula
Lasswell (dalam Umam, 2012) yaitu:
37
