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Aptitudes de comunicación y el profesional TI
Aptitudes de comunicación, solución de

problemas y el profesional TI

 Establezca buenas aptitudes de comunicación

• Escuche al cliente para obtener los detalles del problema

• Hable directamente con el cliente

• Recopile información del cliente

• Preséntese de manera profesional

Mantenga en control sus propias emociones
• • M a n t e n g a e n co n t r o l s u s p r o p i a s e m o ci o n e s

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