Page 16 - Cuaderno de actividades dependiente de comercio
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EJERCICIO 7: AUTO-ANALISIS DE LOS HABITOS DE ESCUCHA
Proponemos una serie de cuestiones para evaluar. Aquí encontrará unos
datos que le ayudarán a aumentar su eficacia a la hora de escuchar. Sea
sincero consigo mismo. Cuándo me encuentro en una situación de
comunicación en la que tengo la responsabilidad de escuchar, ¿suelo...?.
Casi Algunas Pocas
siempre veces veces
Situarme de forma que pueda ver y oír a
mis interlocutores.
Fijar mi atención en otros puntos.
Pensar en lo que me quieren decir.
Pensar en la respuesta en cuanto
empieza a hablar el emisor.
Evitar juzgar a la persona que me habla.
Interrumpirla a menudo para dejar claro
mi punto de vista.
Examinar mis pensamientos buscando
interpretaciones que puedan influir sobre
la forma de recibir el mensaje del cliente.
“Desconectarme” de mi interlocutor
porque no me cae bien.
Aceptar, aunque no esté de acuerdo a
ideas innovadoras o diferentes.
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