Page 18 - Cuaderno de actividades dependiente de comercio
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EJERCICIO 8: ESTILOS DE COMUNICACIÓN
Caso 1
En una reunión de Departamento, Juan está con unos/as
compañeros/as de trabajo. Pedro entra gritando, mostrando franca
hostilidad porque acaba de enterarse de un problema y piensa que
Juan tiene alguna responsabilidad sobre el mismo. Una vez aclarado y
resuelto el problema Juan desea que esta situación no se repita por lo
que trata de decírselo a Pedro.
1. (con tono vacilante y voz baja) “Mira... yo creo... el hecho de que
tú... bueno... quiero decir que, si existiera otro problema, cosa
que no creo..., pienso que... en fin... nos entenderíamos mejor...
que no digo yo que no nos hayamos entendido ahora... Lo que
quiero decir... es que la gente se entiende mejor si preguntáramos
primero... si no nos pusiéramos así... A ver entiendes...”
Agresivo Inhibido Asertivo
2. Se muestra vacilante y piensa: “si le digo algo se va a molestar, y
después a ver como vendría... lo mejor será no decirle nada”.
Decide no decir nada
Agresivo Inhibido Asertivo
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