Page 25 - Edición Aniversario Final

24 DÍAS CUARENTENA

Martes, 7 de julio de 2020

MARCELO TRIGO
BCP

Lanza su cuenta 100% digital con tarjeta y token incorporado

ara facilitar el acceso a sus servicios MEDIDAS A TOMAR incluso abrir cuentas 100% digitales, desde
y prestaciones a sus clientes, el la seguridad de su hogar y cuidando su
PBCP lanzó hace poco su cuenta salud”, señala.
100% digital, con tarjeta virtual y token √ En tiempos de emergencia sanitaria El ejecutivo además destaca el gran
incorporado en su aplicación de Banca los accionistas, los mercados y trabajo y sacrificio de sus colaboradores
Móvil, informó Marcelo Trigo, gerente las empresas están priorizando para atender en las distintas agencias
general. “También generamos la opción su sostenibilidad y la de sus a nivel nacional. “Esa actitud de
de créditos en línea, con un procedimiento trabajadores. Son épocas en las que desprendimiento, vocación de servicio
sencillo y bastante rápido. Estamos la utilidad pasa a un segundo plano. y valentía representa una de nuestras “En momentos como este, uno tiene que
escuchando a nuestros clientes y muchas principales fortalezas”, expresa. ver más allá de su propia organización
de las transformaciones digitales puestas paso adelante y responder a la crisis Una de las lecciones, que en su y procurar que sus colaboradores
en marcha son resultado de esa actitud”, actual. “En el BCP trabajamos mucho en experiencia, aportó esta crisis en su entiendan que las respuestas deben
añade. la digitalización de los canales de atención liderazgo empresarial, es la empatía estar a la altura de las necesidades de
A más de 50 días de cuarentena, Trigo desde hace varios años y, felizmente, como un valor esencial, además de la una sociedad que, de pronto, tuvo que
valora el compromiso de sus colaboradores, todo ese conjunto de acciones sirvió para capacidad de poder asumir rápidamente cambiar hábitos y comportamientos,
la capacidad de innovación y el desarrollo que nuestros clientes puedan realizar los desafíos de un cambio absolutamente además de identificar nuevas
tecnológico demostrado para estar un prácticamente todas sus transacciones e inesperado y salir adelante. prioridades”, expresa.

CLAUDIA ESPINOZA ALEXANDER CAPELA
INDUSTRIA COPACABANA ITACAMBA

“Es tiempo de transmitir Equipo comprometido

confianza de marca” opera en dimensión 4.0

daptarse a los cambios con l afrontar los embates de la actual
resiliencia empresarial para resolver crisis, Itacamba Cemento demostró
Acircunstancias complejas, es Asu capacidad y fortaleza para
parte de las fortalezas que Claudia mantener su ritmo de trabajo, asegura
Espinoza, gerente comercial de Industria Alexander Capela, gerente general de
Copacabana destaca de su empresa, todo la firma. Enfatiza que, desde el inicio
con el objetivo de minimizar los efectos MEDIDAS A TOMAR de operaciones de su planta, el invertir MEDIDAS A TOMAR
negativos para la marca y su equipo de tiempo en procesos de capacitación
trabajo. √ Replantear sus modelos económicos. para construir una cultura de seguridad, √ Continuar con el enfoque en sus
Una de las lecciones que aprendió en √ Revisar los retornos a la inversión colaboración, y sobre todo capacidad clientes, que son la razón de ser de
este periodo, según Espinoza, fue el √ Centrar el negocio, no en las de respuesta ante cualquier imprevisto, la empresa.
cambiar su estilo de liderazgo según la ganancias a corto plazo, si no permitió hoy a Itacamba, ser una de √ Excelencia operacional para tener
situación. “En una situación de crisis, un más bien en la sostenibilidad de la las primeras empresas en activar los el mejor producto y servicios de
liderazgo directivo es más efectivo que uno empresa, para que con una buena protocolos de seguridad y activar las valor agregado.
colaborativo, porque se tiene la necesidad gestión la rentabilidad sea una políticas y cuidados de salud para sus √ Control de costos, para superar los
de tomar decisiones rápidas”, comenta. realidad. colaboradores y proveedores. desafíos que se tendrán adelante.
Valoró también el sostener una “Cuando se ha aprendido a trabajar
comunicación clara y precisa para transmitir de nuestra gente.”, sugiere. en equipo, el Home Office es solo otro y comunidades cercanas donde opera. Lo
seguridad y estabilidad, tanto para sus Para seguir conectados con sus clientes, método, pero que el ritmo de trabajo se que sí se fortaleció, aún más, fue su servicio
colaboradores como para los clientes. Espinoza señala que las redes sociales mantiene. Confirmamos que somos un técnico y de asistencia online. “Activamos
“Ahora es cuando debemos sacar a relucir fueron, en esta oportunidad, un canal de equipo unido de trabajo y como líder, me la capacitación técnica especializada con
los valores de nuestras empresas, transmitir interacción y comunicación importante siento muy respaldado”, expresa Capela. profesionales y expertos internacionales,
confianza y apego a nuestra identidad. Dar para mantener presencia de marca. En materia de ecommerce, señala, que su la asistencia técnica online y el poder
seguridad y motivar a que surjan nuevos Aprender a crear orden, ser creativos, equipo de comunicación y marketing no estar cerca a través de la interconexión.
líderes ante esta crisis, saber escuchar y dar asertivos y empáticos, son destrezas claves paró durante estos días y que se mantiene Itacamba es consciente de la dimensión
mucho valor a las opiniones e inquietudes en estos tiempos, señala. constante comunicación con sus clientes 4.0 y seguimos aprendiendo”, concluyó.

CECILIA ZELAYA
YANBAL BOLIVIA

Lanza “Yanbal Delivery” como complemento de venta directa

na de las enseñanzas más podrán seguir trabajando desde sus casas
importantes, que Cecilia Zelaya EN CUARENTENA y sus clientes podrán recibir cómodamente
Ucomparte desde su experiencia √ Yanbal donó 3,4 toneladas de productos sus pedidos en sus hogares con las mejores
como gerente general de Yanbal, es “tener de higiene y cuidado personal que condiciones de seguridad e higiene”, explica.
capacidad de reaccionar en momentos tenía en sus almacenes (jabón líquido, Yanbal también implementó con éxito
difíciles, aceptar la nueva normalidad y gel de baño, protectores solares). la modalidad “Home Office” para sus
adaptarme, lo que me permitió poder √ A través de su programa DE colaboradores otorgándoles las herramientas
evaluar diariamente la situación, tomar EMPRENDEDOR A EMPRENDEDOR, necesarias como ser: Laptop, celular y
decisiones y dirigir cambios”, expresa. Yanbal busca visibilizar las historias plataformas virtuales como el Teams para que
También destaca la habilidad de de empresarios independientes de la estén conectados y puedan continuar con impulsa el emprendimiento de las Directoras
transformarse para poder comunicar de región a través de una plataforma sus funciones, además de capacitaciones y Consultoras Independientes.
forma asertiva para seguir motivando digital en la que se conocerán los virtuales que apoyen a desarrollar esta nueva La ejecutiva, también anuncia que la firma
e inspirando de forma virtual para dar retos, oportunidades y prácticas forma de trabajo, explica Zelaya. está fortaleciendo su portafolio de productos
tranquilidad y confianza a toda la efectivas aplicadas en estos tiempos Ante un momento histórico para la con nuevos productos al mercado. “El
compañía. compañía, y la necesidad de estar más más pronto a lanzar es el gel sanitizante
Al seguir las nuevas tendencias del lanzó “Yanbal Delivery” como complemento conectados, Yanbal ofrece para sus que será incluido como regalo en
consumidor de manera virtual, Zelaya a la venta directa. “A través de esta colaboradoras, “Yanbal Digital”, un todos los pedidos de las Consultoras
destaca que, en ese sentido, la compañía modalidad, las Directoras y Consultoras ecosistema de herramientas digitales que Independientes”, señala.