Page 161 - EBook Softskill
P. 161
B. Cara Mengkritik Tanpa Menyakiti
Ada beberapa cara yang dapat diterapkan agar kritik yang kita
sampaikan tidak menyakiti (Giblin, 2014):
a. Berdua Saja: Hindarkan mengkritik seseorang di depan
umum. Bahkan, usahakan tidak mengatakan kritikan
tersebut bila terdapat satu saja orang lain di sekitar yang
mungkin dapat mendengarnya. Karena hal tersebut dapat
melukai ego orang yang Anda kritik. Padahal, jika Anda
ingin kritikan itu berhasil, jangan membuat ego orang yang
Anda kritik melawan. Prinsipnya kritikkan seseorang di
punggung umum dan sampaikan pujian di muka umum.
b. Awali Dengan Pujian: Kata-kata manis dalam bentuk
pujian mempunyai pengaruh dalam menciptakan suasana
yang bersahabat. Hal ini akan membuat orang yang akan
dikritik merasa senang dan mengendorkan pertahanan
dirinya. Pujian membuka pikiran orang terhadap kritik
yang diberikan.
c. Nothing’s Personal: Kritiklah perbuatannya, bukan
orangnya. Dengan begitu, Anda tak hanya menjaga
perasaan orang yang dikritik, tapi juga menyelamatkan
egonya. Selain mengarahkan kritik Anda pada
perbuatannya, pada saat yang sama Anda dapat memberi
pujian dan menguatkan egonya. Anda dapat mengatakan,
142
