Page 162 - EBook Softskill
P. 162
“Saya tahu dari pengalaman yang lalu bahwa kesalahan ini
tidak biasa terjadi pada diri And”.
d. Berikan Jawabannya: Ketika Anda memberi tahu orang
lain tentang kesalahannya, Anda pun berkewajiban
memberi tahu cara melakukan yang benar. Penekanan dari
kritik Anda sesungguhnya bukan pada kesalahannya, tapi
pada cara memperbaikinya dan menghindari kesalahan
serupa terulang kembali. Salah satu keluhan terbesar dari
orang yang dikritik adalah “Saya tidak tahu apa yang
diharapkan dari saya”.
e. Jangan Menuntut: Anda akan mendapat kerja sama lebih
besar dengan cara meminta daripada menuntut orang yang
Anda kritik. Kalimat “Bersediakah Anda memperbaikinya?”
jauh terdengar lebih baik dibandingkan dengan
mengatakan “Kerjakan sekali lagi dan kali ini saya ingin
Anda mengerjakan dengan benar!”.
f. Tak Perlu Terlalu Jauh: Meminta perhatian atas suatu
kesalahan hanya dapat dibenarkan satu kali. Maksudnya,
kritiklah sekali saja. Dua kali tidak perlu, tiga kali,
mengganggu. Ingatlah tujuan Anda mengkritik adalah
untuk menyelesaikan pekerjaan, bukan untuk
memenangkan pertarungan ego. Bila Anda tergoda untuk
mengungkit-ungkit masalah lama atau kesalahan yang
143
