Page 164 - EBook Softskill
P. 164
b. Awali Dengan Pujian: Mulai kritik dengan memberikan
pujian. Pujian membuka pikiran orang terhadap kritik
yang akan Anda sampaikan.
c. Nothing’s Personal: Kritiklah perbuatan atau perilaku,
bukan orangnya. Fokuskan kritik pada apa yang perlu
diperbaiki, bukan pada individu tersebut.
d. Berikan Jawabannya: Sertakan solusi atau saran dalam
kritik Anda. Jelaskan cara yang benar atau bagaimana
menghindari kesalahan serupa.
e. Jangan Menuntut: Gunakan bahasa yang meminta kerja
sama daripada menuntut. Ajukan pertanyaan seperti
"Bersediakah Anda memperbaikinya?" daripada
menginstruksi dengan keras.
f. Tak Perlu Terlalu Jauh: Kritiklah sekali saja, jangan
mengungkit-ungkit masalah lama atau kesalahan yang
sudah selesai. Tujuan kritik adalah menyelesaikan
pekerjaan, bukan memenangkan pertarungan ego.
g. Cara bersahabat: Pastikan masalah diselesaikan dengan
cara yang bersahabat. Jangan biarkan persoalan
menggantung dan tuntaskan kritik dengan baik.
145
