Page 17 - proposal skripsi 2 new
P. 17
2.2 Teori Tentang Social Media Marketing
2.2.1 Pengertian Media Sosial
Menurut Kotler dan Keller (2010) media sosial adalah sarana bagi
konsumen untuk berbagi informasi teks, gambar, audio dan video satu sama lain
dengan perusahaan maupun sebaliknya. Media sosial memiliki peran dalam
meningkatkan kinerja bisnis. Dengan media sosial dapat memungkinkan para
pemasar mengubah cara mereka dalam memasarkan produk dan layanan, serta
berinteraksi maupun berkomunikasi dengan pelanggan dengan tujuan
membangun hubungan yang kuat. Media sosial juga dapat menarik konsumen
dalam melihat dan mengunjungi postingan yang berisi informasi mengenai
produk yang ditawarkan. Hal ini membuat media sosial sebagai media yang
paling mudah dan murah sebagai media pemasaran.
Banyaknya pengguna media sosial dapat menguntungkan para
penggunanya dalam berinteraksi dengan mudah dan murah. Ada berbagai jenis
media sosial yang sering digunakan masyarakat dalam mencari informasi.
Menurut Nasrullah (2015) setidaknya ada enam jenis-jenis media sosial yaitu:
1. Media Jejaring Sosial (Social Networking)
Jejaring sosial merupakan sarana yang sangat populer saat ini. Dengan
jejaring sosial memungkinkan penggunanya untuk membentuk jaringan
pertemanan yang baru. Jejaring sosial memfalitasi para pengguna dalam
melakukan hubungan sosial atau interaksi, yaitu dengan saling
menambahkan teman, memberi komentar maupun berdiskusi. Interaksi
yang terjadi didalam media sosial tidak hanya berbagi dalam bentuk teks
tetapi juga berbagi foto, video yang dapat menarik perhatian pengguna
lain. Apapun yang dipublikasikan memungkinkan pengguna lain untuk
berbagi informasi apa yang sedang terjadi.
2. Jurnal Online (Blog)
Dengan blog memungkinkan para penggunanya untuk mengunggah
aktivitas keseharian, saling mengomentari dan berbagi istilah web, baik
tautan web lain, informasi dan sebagainya. Blog adalah jenis sistem
manajemen konten (content management system) yang siapa saja dapat
dengan mudah mempublikasikan artikel pendek yang disebut posting.
１２
